北京日报客户端 | 记者 潘福达
人行营业管理部9月8日发布提示称，如市民手中有特殊残缺污损人民币（纸币票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用），不要拍打、挤压、揉搓，应保持原状，就近前往北京市36个办理特殊现金业务网点进行鉴定及兑换。
近日，85岁的薛大爷满脸焦急地出现在人行营业管理部门口，双手紧紧拿着一盒现金，时不时地叹着气。经了解，薛大爷平时和老伴两人生活，孩子常年不在身边。和大部分老年人一样，薛大爷不太会操作手机，日常消费习惯使用现金，因此每个月都把退休金取出来，还收藏了一些旧版人民币，这些现金平时都存放在衣柜里。前几天忽然发现家里空调漏水，浸湿了存放在衣柜里的现金。由于长时间被空调水浸泡，这些现金已经严重发霉损毁。
看着这些“面目全非”的现金，薛大爷和老伴非常难过，老伴埋怨薛大爷不把钱保存好，攒了几个月的退休金就这么毁了。薛大爷焦急地四处打听，去了好几家商业银行营业网点都没能解决，抱着试一试的心态，来到人行营业管理部申请兑换。
原来，薛大爷手里发霉的现金已经属于特殊残缺污损人民币，一般的商业银行营业网点是无法办理鉴定及兑换业务的。按照相关规定，特殊残损币持有人应先前往北京市36个特殊现金业务网点进行鉴定及兑换，网点无法鉴定的再引导至人民银行。
但考虑到薛大爷年事已高，人行营业管理部结合“我为群众办实事”实践活动相关工作要求，决定“靠前一步”主动服务，直接为薛大爷的特殊残损币进行鉴定。由于长时间被空调水浸泡，这些残损币已经高度粘连，形成“砖块”；同时严重霉变，表面布满霉斑，散发出难闻的气味，并且金额大、券（版）别多，甚至包含已退出流通的第三套、第四套人民币，鉴定、清点均存在很大难度，如操作不当极易造成进一步损伤导致无法兑换。
为了尽可能挽回薛大爷的财产损失，人行营业管理部安排货币管理、反假货币相关专业人员进行鉴定。工作人员使用镊子小心翼翼将残损币一张张、一块块地拆分，如同“绣花”般耐心拼凑，认真检查防伪特征、仔细测量剩余面积、准确清点金额数量。
当工作人员拆分小面额现金时，薛大爷多次上前劝道：“我这些钱已经够麻烦你们了，这些小额的就别管了，不用为这点钱费劲！”但工作人员仍然认真对待每一张现金，即使5角和2角纸币也细致拆分拼凑，最大限度减少薛大爷损失。工作人员主动放弃午饭休息时间，历时4小时，成功鉴定11种券（版）别共计125张残损币，除1张第四套2角纸币无法拼接外均予以全额兑换，合计7550元。
由于人民银行无法直接为公众办理现金业务，鉴定完成后，薛大爷将这些特殊残损币拿到周边商业银行营业网点进行兑换。兑换结束后，薛大爷对人行营业管理部的专业温情服务表示非常感谢，并送来感谢信。
人行营业管理部在此提醒北京市公众，家中不宜存放大量现金，以免发生失窃、失火、损坏等意外。同时请将现金保存在干燥环境，避免因虫蛀鼠咬、潮湿发霉等造成纸币破损。
为维护良好的现金流通环境，进一步提升流通中人民币整洁度，如您手中有一般的残缺污损人民币，请及时前往北京市任一家办理现金业务的商业银行营业网点进行兑换。
北京市36个办理特殊现金业务网点进行鉴定及兑换（见下表）。
如上述网点无法鉴定，由该网点联系人行营业管理部安排进一步鉴定及兑换。
