大皖新闻讯在饭店举办5桌喜宴,有3桌提供的烙馍上有黑点。12月26日,大皖新闻记者从界首市消保委了解到,他们接到投诉介入此事后立即开展调解,最终,商家决定免除消费者5桌喜宴费用共6990元。
今年9月,界首市消保委接到一起消费纠纷投诉单,了解到纠纷双方仍在冲突现场,在工单下发前先一步告知界首市消保委西城分会,西城分会和辖区市场监管所执法人员立即前往冲突现场开展调解。
到达现场后,经询问双方当事人得知,投诉人范先生在界首市一家饭店举办喜宴时,有三桌喜宴提供烙馍上有黑点,宾客纷纷议论该饭店食品安全问题,范先生非常不高兴,一定让饭店给个说法,并弥补其损失。饭店方查看了涉事烙馍,表示其为烙制时产生的碳化及油污,向范先生公开了该烙馍进货来源,对于范先生所称的“损失”,饭店方未明确答复。双方陷入僵持,争执不下。
执法人员介入后,涉事双方达成调解协议,商家决定免去范先生5桌喜宴费用共6990元。
大皖新闻记者 徐琪琪 通讯员 庞思源 郭锐
编辑 徐海燕