送外卖经常会遇到超时,给大家总结下超时如何有效申诉。
1:顾客修改地址 送到顾客手上已经超时,让顾客修改下收餐地址,就可以在规定时间内点送达。修改的地址和原地址差几百米就行,距离相差不大不会增加配送时间,也不要太远,太远了还得骑过去点送达。
2:顾客帮忙圆谎 超时严重的可用这个方法。送达时超时,给顾客说明原因,请求谅解,让罚单生成后电话申诉,客服会电话回访,顾客那边说是要求迟点送达。
3:离顾客不足1公里,时间3分钟以内,确定不能送到顾客手上,先备注(顾客实际位置和导航不符),然后再送,罚单生成后有些会自动申诉。申诉不成功再电话申诉。
大家还有哪些常用的申诉方法,在评论区说下