陈女士说是想通过染发找回年轻状态，结果做完对颜色不满意。理发店回复，颜色确实掉得快，可陈女士自己说过，不在乎永久，只在乎拥有过。
陈女士：“*到产后一年多了，也没染过头发，憋得实在太久了，想尝试一下，人生第一次染了一个这种潮色，没想到翻车了。”
陈女士给记者看了一张照片，是韩国一个女团艺人，照片里的发色，就是陈女士所说的潮色。
9月19号，她在梵星造型杭州富力天贸广场店，充值了2000元。9月30号，做了第一次染发，用的是她指定品牌的染发产品。理发师拿出色板，要给陈女士染成“烟熏紫灰色”，深浅在11度到13度之间。陈女士说，从当天晚上10点开始， 做了7个小时，会员卡扣了1726块钱。
陈女士：“（你染完是什么颜色）黄灰色（那你现场不提出质疑吗）因为当时染完已经凌晨4点50分了，就是我很累，就回家休息了。”
