原因：可能是应用缓存文件出现异常
处理方法：建议清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。清除数据操作会将软件数据删除，建议您提前备份数据。
设置有问题，解决步骤如下：
1、打开运行窗口，输入命令gpedit.msc后点击确定按钮。
2、接下来在打开的本地组策略编辑器窗口中依次点击“计算机配置/管理模板/Windows组件”的菜单项，点击右侧的“应用程序兼容性”的设置项。
3、在打开的设置页面中找到“关闭应用程序兼容性引擎”的设置项。右键点击该设置项，在弹出菜单中选择“编辑”的菜单项。
4、接下来在打开的编辑窗口中选择“已启用”的选项就可以了。
