激活过的手机想退货怎么办,已激活的手机怎么退货

首页 > 数码 > 作者:YD1662022-12-03 06:50:57

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对此规定进行了细化,规定了具体的适用情况。

暂行办法第七条规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货的规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品

第二十条规定,符合本办法第七条规定的商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。

如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。

此外,暂行办法第四条规定,消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德

激活过的手机想退货怎么办,已激活的手机怎么退货(5)

通过上述规定可以看出,手机激活属于价值贬损较大的情形,满足一定的前提条件的情况下,商家可以免予适用七天无理由退货。

前提是网络商品销售者应当在“商品销售必经流程中”设置显著的确认程序。

激活过的手机想退货怎么办,已激活的手机怎么退货(6)

如果只是在商品详情页面以及七天无理由退货说明里进行了显著的告知,而非在商品销售必经流程中设置了显著的确认程序,则商家不能依据暂行办法规定拒绝退货。

暂行办法规定销售者设置“显著的确认程序”的目的是保障消费者享有充分的知情权

如果消费者多次在某商家购买手机,且已经明确知悉暂行办法关于手机激活属于价值贬损以及手机激活后商家不支持七天无理由退货的相关规定。

激活过的手机想退货怎么办,已激活的手机怎么退货(7)

仍在激活手机后要求无理由退货的,则有可能被认为不符合暂行办法第四条关于消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则的相关规定。

该原则对买卖双方而言,是从缔结到履行合同过程中都应遵守的基本原则。

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