来源：全景视觉
不急：着急的话，慢说
俗话说，君子慎言，贵人语迟。
急话缓说，能给自己留出时间，理清事情的脉络，组织好沟通的语言。
在书里，卡耐基讲了洛克菲勒钢铁厂的一段往事。
那年，工人要求钢铁厂涨薪，负责薪酬的一位管理者听后急坏了，生怕工人闹事。
开会时，他口不择言地说：“涨薪不可能，你们要是再闹，就等着吃拳头吧。”
没想到，这句话激起群愤，工人们不仅罢工停产，还砸毁了工厂设备，闹到需要政府出面干预的地步。
眼见双方剑拔弩张，洛克菲勒语气平和地对工人说：“给我两周时间，我会和你们一一谈话，一起解决问题。”
这一“缓兵之计”很快就平息了涨薪风波，还令洛克菲勒赢得了不少追随者。
遇到问题，不要急着下定论，让语言成为挑起事端的导火索。
心里越急躁，越要慢慢说，否则，就会像故事里的高管那样，激化矛盾，扩大冲突。
苏格拉底有个著名的“说话三筛子”理论。
开口前，先用下面这三个筛子，过滤一下你的话：
第一个筛子：这件事是真实的吗？
第二个筛子：你所说的这件事是善意的吗？
第三个筛子：这件事真的很重要吗？
苏格拉底说：“如果都不重要，那就不要随意说了。”
生活中，我们时常说话太快，说完了，连自己都后悔不迭。
所以，张口说话不难，谨言慎行不易。
不怨：抱怨的话不说
在书里，卡耐基还讲过一个面试的故事。
罗伊，是一位证券经纪人，想跳槽到更大的公司施展自己抱负。
他前往一家公司面试，当听闻这家公司的补充福利不够完美时，他竟一改谦逊的态度，抱怨起来。
“你们这么大的公司，不给员工缴足住院保险，可见也没有什么前途。
“咱们这个行业，太不人性化了，我上一个公司，就把人当机器用。
“我真是受够了，真不该从事这个行业。”
结果可想而知，面试失败，罗伊又回到原公司继续混日子。
卡耐基说：“抱怨会让我们陷入一种负面生活，让我们习惯性从他人身上找缺点，而忽略做好眼前的事。”
就拿罗伊的例子来说，如果觉得行业没前景，可以学一门新技能换行业；如果觉得公司不够好，可以提升能力，找更好的公司，而非像现在这样陷入抱怨，裹足不前。
生活中，我们也常常抱怨。可抱怨，是世界上最没用的东西。
抱怨的话说太多，折损人的志气，消耗人的精力，压低人的心气。
心理学上，有个著名的 “费斯汀格”理论。
意思是：生活中的10%由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情如何反应决定。
也就是说人生中仅仅有10%的事情，是我们无法左右的，而另外的90%掌握在自己手中。
不把抱怨的话挂在嘴边，我们的路才能越走越远。
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