美团要推支付,并非易事,就目前的市场份额来看,微信支付和支付宝市场份额占比超八成,而就生活经验而言,目前这两个支付工具已经是日常生活中的“基础设施”之一。
就在美团取消支付宝选项前一周,美团月付宣布启动预计总额50亿元的提额计划。凡是开通美团月付的用户均有机会获得几百至一两千元不等的提额,同时表示此举旨在满足用户日益旺盛的信用消费需求,带动用户消费热情,助推餐饮、休闲娱乐等受疫情冲击较大的本地生活行业加速回暖。
值得关注的是,7月30日,支付宝方面宣布,新上线分期付款服务“花呗月月付”,将为用户提供无任何手续费、少占用花呗额度、最长免息可达10个月的新服务。目前花呗月月付采用的是邀约制,仅少量用户可使用,8月份开始分阶段放开范围。
市场将支付宝推出“花呗月月付”这一行为解读为对美团取消支付宝支付,主推美团月付的“无声回怼”。
据介绍,花呗此前就有分期业务,花呗分期与花呗月月付的区别在于,花呗分期对商家而言是一次性收到全款,花呗月月付则是分月到账,这意味着商家除了出手续费外,还分月收钱,将所有实惠都统统让利给消费者。
蚂蚁集团花呗生态运营部总经理亦醒介绍,与花呗分期不同的是,花呗月月付按月付款,不会按订单总额占用花呗额度。“举例来说,用户想要购买一门5000元的教育课程,用月月付分10个月付款的话,只需要当前有500元花呗额度就能完成购买,接下来每个月自动付500元。”
结语:
诚然,各家的支付产品为各自的生态体系服务,比如不仅淘宝app没有微信支付选项,京东app也没有支付宝选项。这本无可厚非,但从用户使用的便捷性角度来说,确实不太友善。
对于所有需要支付工具的服务类app而言,如果让用户来适应支付工具的限制,就一定存在部分用户的流失的风险。
美团回应取消支付宝支付一事发生后,许多网友纷纷调侃不用美团,还有网友甚至表示会直接卸载美团,使用其竞品“饿了么”, 从目前美团又重新加上“支付宝”的结果来看,似乎美团这次选择的是“迁就”用户。
有网友评价:“服务平台最大的核心是什么,那肯定是低下头来服务用户,离开了用户,你啥都不是!而服务好用户,最重要的还是体验感啊,这么一刀切了,在支付方式上用户体验感肯定不好了,让客户的选择性少了很多,我相信这也是最近很多网友都说要卸载美团的原因。”