还有网友表示，“点了一个单，一碗米线配送费要16.9元，比米线还贵”。
平台也对配送慢的情况给出了解释，饿了么客服页面显示，因近期订单较多，配送可能会稍有延迟。美团外卖则表示，受疫情影响，骑手人数减少，骑手接单、配送均可能会出现延迟。
快递：一动不动好多天
不仅是外卖，不少快递网点人力短缺、物流停滞的情况。
济南市民孙女士在双十二网购了2盒退烧药，快递显示从广州发货，预估2天后送达。本以为吃了一颗定心丸，没想到，信息显示，快递包裹卡在济南市一分拣中心，12月13日后未再更新状态，而预估到达时间，一直在更新推迟。
与孙女士情况相似的，并不少见。
据了解，多地快递网点都出现人力短缺。北京朝阳区酒仙桥某快递网点表示，原本有十几个派送员，现在发高烧居家休息的有一半以上，招临时工也招不到。
据悉，为保障配送安全，各公司对快递员、外卖骑手上岗有严格的管理规定。“若骑手在跑单过程中身体出现不适，第一时间通过核酸检测或自测抗原等形式检测，并做好相关报备，绝不允许带病上岗。”美团外卖相关负责人说。
多地倡议居民加入骑手行列
12月16日，北京市丰台区商务局、海淀区人力资源公共服务中心等发布关于参与外卖配送服务的倡议，倡议中提到，在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如近期未到岗工作或有闲暇时间，可以自主选择加入外卖骑手的行列当中。
此外，北京大兴、顺义，重庆，河南开封等地的商务局也发出了类似倡议。
国家邮政局回应近期快递派送问题
记者采访了解到，随着近期消费者医药、食物订单需求增加，加之“双12”电商购物节的促销活动，导致行业内订单处于高位运行阶段。
国家邮政局数据显示，12月1日~12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰，特别自12月7日国务院联防联控机制发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》以来，单日揽收量保持在3.6亿件以上。
12月13日，国家邮政局回应“快递不快”的问题时，提到部分物流企业通过“夜派”、成立旺季专项小组等方法，延长派件时长、增加人手，以保障快件尽快送达。
为了解决快件积压和运力不足问题，快递企业也正在加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰。邮政、顺丰等开启“夜派”模式，延长派件时长，以保障快件尽快送达。中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助基层网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。
针对末端派送压力大的问题，京东物流从周边地区定向调派数百名一线人员，持续增援运力不足地区的物资分拣与配送工作，并在岗位设置上进行精细安排，最大限度提高效率，保障安全与速度的兼顾。美团外卖正通过招募新人、优化运力调度等方式，持续提升城市骑手运力储备。并已在全国多个城市启动“无接触安心送”服务，建议顾客与骑手进行“无接触配送”，并在部分核心写字楼、学校及住宅公寓铺设具有保温和消毒功能的外卖智能取餐柜，让消费者实现无接触安心取餐、用餐。
与此同时，国家邮政局相关负责人表示，业务旺季，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟的情况，请广大消费者给予更多的包容、理解和支持。
