品管七大手法,是常用的统计管理方法,又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大工具(手法)。
旧QC七大手法偏重于统计分析,针对问题发生后的改善,新QC七大手法偏重于思考分析过程,主要是强调在问题发生前进行预防。
旧七大工具:
检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图
新七大工具包括:
1. KJ法(亲和图法)(Affinity Diagram)
2. 关联图法(Rolation Diagram)
3. 系统图法(Systematization Diagram)
4. 矩阵图法(Matrix Diagram)
5. 过程决策计划图法(Process Dicesion program Chart)
6. 箭条图法(Arrow Diagram)
7. 矩阵数据分析法(Factor Analysis)
1、KJ法(亲和图法)新QC七大手法的使用情形,可归纳如下:
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息;
关联图——理清复杂因素间的关系;
系统图——系统地寻求实现目标的手段;
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系;
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果;
箭条图——合理制定进度计划;
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析;
新QC七大手法概述:
新QC七大手法的特点:
1.整理语言资料的工具
2.将语言情报用图形表示的方法
3.引发思考,有效解决凌乱问题;
4.充实计划;
5.防止遗漏、疏忽;
6.使有关人员了解;
7.促使有关人员的协助;
8.确实表达过程。
9.管理工具,可以应用于QC以外的领域
新QC七大手法的五项益处:
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心,不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题,透过手法的运用,寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程,不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向,不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性,进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别:
新七大手法并不能取代旧七大手法,两种品管手法相辅相成
新旧七大手法使用范围:
2、亲和图法1.定义
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料,按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时,将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的,也叫KJ法。
2.应用时机
a.讨论未来的问题
b.讨论未曾经历的问题
c.针对以往不太注意的问题,而从新的角度来重新评估
3.适用范围
a.用于掌握各种问题重点,想出改善对策;
b.用于市场调查和预测;
c.用于企业方针,目标的判定及推展;
d.用于研究开发,效率的提高;
e.用于TQM的推行;
4.亲和图特点
a.从混淆的状态中,采集语言资料,将其整合以便发现问题;
b.打破现状,产生新思想;
c.掌握问题本质,让有关人员明确认识;
d.团体活动,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识;
5.亲和图类型
a.个人亲和图——主要由一人来进行,重点放在资料的组织上。
b.团队亲和图——以数人为一组来进行,重点放在策略方针上。
6.亲和图制作步骤
1)决定主题(可从以下几方面)
a.对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握;
b.对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳;
c.对旧观念重新整理归纳。
用一个整句来描述需要讨论的问题,如:
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题?”
“今后,本公司应如何开展质量保证活动?”等。
2)针对主题来进行语言资料的收集
就所讨论的问题,想出至少20条意见或争论点,用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
a.直接观察,亲自了解
b.面谈阅读,听取他人描述,亲自查阅文件
c.回忆过去
d.反省考虑法
e.头脑风暴法
3)重新讨论确认,修正语言资料
4)语言资料卡片化:用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。