(下单流程图)
三、订单字段说明订单创建完成后，我们一起来看看订单信息中包含了哪些字段。
- 用户信息：用户ID、用户账号、用户等级、姓名；
- 商品信息：店铺信息、商品图片、商品名称、价格、规格、购买数量；
- 收货信息：收货人、收货地址、联系号码；
- 时间信息：创建时间、付款时间、发货时间、成交时间；
- 促销信息：优惠券、促销活动、积分抵扣、金币抵扣等其他虚拟资产；
- 支付信息：支付方式、支付单号、商品总金额、实付金额、运费、运费险、优惠券优惠金额、促销活动优惠金额、积分抵扣金额、金币抵扣金额；
- 发票信息：发票类型、抬头类型、发票抬头、税号、发票内容；
- 订单信息：订单编号、订单来源、交易快照、订单状态；
- 物流信息：快递单号、快递公司、物流状态、时间节点状态、签收状态、配送员信息；
电商中商品大体可分为实物商品和虚拟商品，虚拟商品中又包括数字商品和非数字商品。实物商品指的是指天猫商城内，正在出售的真实货物，如鞋包服饰、电子产品、零食饮料等。这些实物商品，都是用手摸得着的真实东西。
虚拟商品是无实物性质，网上发布时默认无法选择物流运输的商品。可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务等。
虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务（专指可以通过下载或在线等形式使用的数字产品和服务），具有无实物性质，是在网上发布时默认无法选择物流运输的商品，可由虚拟货币或现实货币交易买卖的虚拟商品或者虚拟社会服务。
虚拟商品主要包括计算机软件、股票行情和金融信息、新闻、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、搜索、虚拟云主机、虚拟云盘、虚拟光驱、APP虚拟应用、虚拟商品、网络游戏中的一些产品和在线服务。
某宝上就有好多有趣的虚拟产品，如教程类视频、算命、孤寡青蛙等等。
当然订单大体也可为分为实物订单和虚拟订单，虚拟订单无需物流发货，所以没有物流状态，在订单流转和结算流程比实物订单相对要简单点。由于虚拟订单的特殊性，通常是没有售后流程的。
五、订单状态(状态机)订单也有自己的命周期，在订单生成后，其状态会随着订单在不同系统之间流转而更新状态。要注意的是不同的订单类型，他们的的订单状态会有差异。比如虚拟订单就没有待发货、待收货等状态。
接下来我们以实物订单为例，具体介绍订单状态是如何流转变化的。
1. 待付款
如果是先付款订单，用户下单后迟迟未支付，那么订单状态变为待付款。一般情况下，待付款的订单可以保留24小时、30分钟等时间，当超过规定时间还没支付，订单就会超时自动取消。
ps：这里会涉及到锁定、释放库存的功能，留到后面的文章再讲。
2. 待发货
用户拍下物品成功付款之后，商家还没有发货，订单的商品正等待卖家发货的一个状态。通常用户在商品详情页能看到 “付款后48小时内发货” ，海淘商品可能是“几天到几天内发货”。
3. 待收货
订单商品发货成功后，订单状态将更新为待收货状态。也就是用户进入待收货流程，待货物到达之后，会有快递员通知用户收货。
4. 交易完成
用户主动确认收货或者自动确认收货，自动确认收货的规则按照实物商品、虚拟商品均有不同，如下规则(某宝)：
1）虚拟商品
- 自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货；
- 自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。
- 虚拟物品 ，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。
2）实物商品
- 购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
- 购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
3）延长收货功能
对于普通实物的收货可以延长3天收货，虚拟交易的收货可以延长1天，每个订单只能延长一次。
