5. 已取消
付款之前用户由于各种因素主动取消订单或者订单超时未付款,都会导致订单状态由待付款变为已取消。
6. 售后中
目前售后类型通常分为:退款、退货退款、换货,用户在付款后发货前申请退款,商家发货后用户申请退换货或退款退货。值得注意的是售后流程也有自己的售后状态机,后续会对售后类型的内容详细介绍,敬请关注。
7. 交易关闭
当订单售后完结时的状态,目前很多平台将”已取消“的订单状态合并到“交易关闭”中。
在订单正向流程中,订单状态机会随着其在不同系统之间流转而更新状态,以下流程仅涉及正向的,不包含用户发起订单取消或发起售后的状态机。
(订单正向状态机流程图-来自糜鹿产品)
以上就是本篇的全部内容,希望对大家有所启发,由于订单系统的设计与业务范围和流程联系比较紧密,接下来会对订单系统相关细节内容做一个详细介绍,感谢阅读。
作者:道三,电商PM;公众号: 产品大秘籍
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