近期,北京等地出现降雪天气,记者从相关部门了解到,降雪导致的保险报案略有增加,金融监管部门已要求各家保险公司启用绿色通道,快处快赔。
降雪后 北京保险报案略有增加
国家金融监督管理总局北京监管局最新统计显示,截至15日上午8时,北京地区财险行业累计收到因暴雪寒潮天气造成的保险报案5389件,初步估损金额4912.52万元。目前,相关报案理赔正在紧密开展过程中。
中国太保产险北京分公司个客运营服务部负责人 马亦妍:首场强降雪,我们整个报案量对比同期大概增长了50%左右,但是从周三的第二场强降雪来看,相对来说还是比较可控的。
国家金融监督管理总局北京监管局财险处处长 刘家薇:我们要保证能赔快赔,对于小额简单的事故损失,通过线上,远程接到报案,就可以进行易处理。定损了之后,基本上在10分钟到15分钟之内就能理赔到位。
国家金融监督管理总局北京监管局提醒,除了投保了车辆保险、财产保险、农业保险的客户,如果遭遇损失可以申请保险赔付外,因雪天路滑发生的摔伤等意外伤害事故,如果投保了相关险种,保险公司也会承担相应的责任。
国家金融监督管理总局北京监管局财险处处长 刘家薇:我们可能已经购买过,比如健康险、大病险,里面其实涵盖了一些意外的、人伤的保险。如果遇到这种情况,可以及时查看自己的保单,有没有涵盖这类的险种,能否向保险公司报案进行理赔。
太平洋保险、平安保险等多家公司还表示,如果用户的车辆在路上出现故障,无论是哪家公司承保的,他们都将提供无差别救援服务。
雪后哪些损失可以申请保险赔付?
因下雪发生的剐蹭、追尾等车辆财产损失,哪些可以申请保险赔付,应该如何报案呢?
车险报案是雪后保险理赔案件中的大头。因为车辆打滑,不慎与行人、其他车辆或隔离带等固定物等发生的碰撞,基本上都在保险责任范围内。车辆在室外停放,降雪导致树枝、冰凌等砸中车辆造成的损失,只要投保了车辆损失险及三者险,在保额范围内,也都可以正常理赔。
中国太保产险北京分公司个客运营服务部负责人 马亦妍:针对在本次暴雪中发生的车险事故,不需要提供任何气象证明,只需要拿出自己的手机,对现场的损失情况进行拍照,然后把证据提供给对应的保险公司就可以了。如果发生了双方事故,而且损失情况也不是很严重的话,车辆能够正常行驶,可以双方之间来签订自行解决协议,分别找自己对应的保险公司包括4S店,就可以办理理赔了。
马亦妍介绍,根据监管部门要求,他们已经开通了绿色理赔通道,对5000元以下的车损报案,可以进行免发票处理。如果发生人员受伤的事故,3000元以内,也可以进行快速处理。在交强险范围之内,还可以提供医疗费的先行垫付服务。
对于雪后滑倒等意外伤害,多家公司也都提供了快速理赔通道。保险公司建议客户发生意外后,应第一时间进行自救,脱离危险之后,还要及时去医院救治。
中国人寿财险北分理赔服务部总经理 谢炜:救治完成,脱离危险期之后,要及时把票据留好,然后拨打报案电话,或者通过线上服务进行理赔报案。我们会通过线上的方式进行快速处理,最快一天左右,被保险人就可以收到赔款。
据介绍,目前各家保险公司的报案、理赔等流程,大部分都可以通过电话、网站或手机小程序完成,不需要客户去保险公司网点现场办理,既节省了时间,也能提高理赔效率。
来源: 央视新闻客户端