随着一些商品房小区房龄渐长，小区公共维修基金的支出步入增长通道，并引发诸多矛盾。值得注意的是，许多业主并非抗拒使用公共维修基金，只是追求充分知情、充分监督。
《财经》记者 相惠莲 | 文 朱弢 | 编辑
43岁的陈振华还没有反应过来，火苗就蹿到了厨房的天花板，惊到了家中的老人和孩子。消防人员到场后，控制不住泄漏的煤气，寻找整栋楼的总阀门却无果。又过了数十分钟，小区的物业人员前来，告知他们总阀门位于一楼一户人家的厨房内。由于敲门后无人应答，他们不得不强行入户。陈振华最终付出400元为一楼住户的损失买单，又花了3万元简单重修了厨房。
发生在10月23日深夜的这场火灾，如今痕迹已经消除，同住北京朝阳区国美家园小区的业主却心有余悸。
八个月前，物业曾贴出建议书，欲动用近800万的小区公共维修基金（下称公维金），维修、更新、改造小区的消防系统，引发了不小的争议。业主郝文在微信公众号上发文称，希望物业能够落实本应有的日常消防维护责任。在他看来，10月底的火灾暴露出小区燃气管线老化、应急能力不足的问题，近期管线的维护已经开始，尽管此事在三年前就被提出。
小区的公维金由全体业主缴纳形成，根据物权法，只有在征得占建筑物总面积三分之二以上的业主、占总人数三分之二以上的业主同意后，才可以动用这笔资金。对于国内动辄拥有上千户的大型小区来说，这是一个巨大的难题。不少业主将房屋出租，难以联系；底层住户未必关心上层住户面对的电梯失灵、房顶漏水问题；部分业主未缴纳公维金，也使流程变得更为复杂。
为推进房屋维修的进程，各地住建部门大开方便之门，在一定范围内，允许物业公司绕开双“三分之二”同意的难题。公维金的使用看似趋向便捷，但在一些小区却跌入更深的质疑漩涡中。
“应急使用”争议
“小区二期所有的道路，包括楼宇之间和地面停车位的砖，两年前开始全部更换，费用超过了100万元，更换外部和楼道内的监控花了70多万元。这些维修本可以使用公维金，但我们不想动它，所以花的都是电梯广告等带来的小区公共收益。”北京海淀区一个小区的业委会主任告诉《财经》记者。
许多业主对公维金抱有相似的看法。它是小区的“养老钱”，平时小区内公共部位小规模的保养和维修可以先使用物业费，不得已时才使用公维金。毕竟，这笔资金一般被视为小区全体业主的私有财产，如果消耗得太快，未来见底后需要续费，增加业主负担。
公维金的首次缴纳发生在购买新房时，过去的缴纳比例约为购房款的2％－5％，目前分情况每平方米需缴纳100元－200元。这意味着购买一套100平方米左右的住宅，需缴1万－2万元的公维金，北京的许多小区都积累着数千万元的公维金，全国总体超过万亿元。转卖房屋时，这笔资金无需额外手续，即可过户给购买二手房的业主，即钱随房走。
公维金的使用主要都由小区的物业公司发起申请。2018年2月，国美家园二期和三期贴出了两份“应急使用维修资金建议书”，称小区的消防系统投入使用已逾十年，经区消防支队鉴定符合维修和更新、改造条件，相加后共需花费800余万元。
按照北京市的规定，“应急使用”意味着申请人需要事先告知业主，但无需得到双“三分之二”同意，区房管局需要在两个工作日内审批符合要求的材料。遇到屋面防水、电梯故障、供水中断、消防障碍等六个方面的情况，可按应急使用程序使用。
公示的这天是腊月二十八，郝文注意到，物业张贴的材料包括建议书、工程费用汇总表和预算书的首页。预算书的落款日期为2016年10月。
在郝文看来，物业公司需要主动向业主明确消防系统出现哪些问题、出现何种隐患和隐患形成的原因和消防升级的计划，以及消防部门的整改意见书。他后来看到的整改书落款为2016年初，同时，他了解到，小区的消防系统有复杂的历史矛盾，业主曾与开发商有讼诉，商业部分和住宅部分的系统不同，由此物业更应给出详细说明。
今年10月，位于北京通州区的珠江逸景家园小区业主也收到物业公司通知，将动用609万元用于消防紧急维修。该小区业委会的一名委员称，已向区住建部门致函，叫停了公维金的支取。
“物业不作为造成的问题，让业主买单，业主们不会同意的，还是让物业公司承担责任吧。”他说。
（业主们对动用公维金的敏感不乏来由。许多小区不是第一次维修，业主对过去的结果感到不满，随之而来的是戒备心，而非信任感。图/视觉中国 ）
程序合法背后的分歧
业主们对动用公维金的敏感不乏来由。许多小区不是第一次维修，业主对过去的结果感到不满，随之而来的是戒备心，而非信任感。
62岁的刘旭是北京华纺易城小区一个业主维修群的群主，他时常提起2016年的一次经历。物业当时张贴的公告称，17号楼屋面防水维修对应的房屋面积为2万多平方米，需耗资49万元。在获得该楼的规划图后，刘旭发现，屋面的实际面积不到1400平方米，按此计算，物业给出的每平方米实际的维修单价是市场价格的3倍。刘旭后向相关部门投诉。
2018年4月，区房管局回复称，刘旭的诉求应与物业公司通过协商或司法途径解决。市房管局也指出了司法途径，另称区房管局根据相关文件规定，对应急支取公维金进行了审核，信访人可申请信息公开、查询相关合同和文件。物业公司则坚称，工程的定价、监管和验收均由区小区办指定的监理公司完成。华纺小区的业委会在过去几年里没能顺利组建，以业主名义发起诉讼并不容易。
诸多小区都面临着类似的情形：维修程序中提出的种种问题，业主很难得到相应的回复。
“2017年11月，消防部门就给物业下了整改通知。物业今年6月公示，说要用771万元公维金大修，半年内没有人以任何形式提醒业主要注意消防安全，小区消防系统已经瘫痪，这是业主们最不理解的一点。物业和业主每月有议事会，以前为了一个小小的垃圾站大家都可以坐到一起讨论，为什么涉及到财产和人生安全的大事就不管了呢？”10月中旬，在北京朝阳区上京新航线小区里的一次多方沟通会上，一名业主颇为气愤地说。他接着举例，“去年用公维金修了监控和门禁，之前说得高大上，现在就缠点胶布，合适吗？还花了200多万元。”
这场沟通会并不轻松。7月下旬，业主们就与物业公司有过一轮沟通，但对结果并不满意，认为整个招投标和故障评估的流程不透明，在8月时征集了500多人的签名，反对公维金的使用。
业主们后来还发现，物业公司以每年9万元聘请的消防维保公司，过去两年多出具的定期报告上，都指出消防主机备电有问题、多线盘损坏等，却一直没有修复。2017年12月区公安消防支队的责令整改通知书上指出的同样是消防设施、器材存在损坏。业主们质疑，本次大修与物业长期的不当养护有关。
在场的物业经理坚称自己在过去的问题上没有责任。他表示，对于消防系统的问题，物业没有义务报告给业主，维修内容和定价要算出来以后才能公示，程序合理合法。他指出，消防系统陆陆续续都会有一些毛病，过去能正常运行所以没有维修。
张知平搬来小区十年，是小区最早的一批住户，全程参与了这次动用公维金的讨论。他有一连串疑问，这些设施是何时坏的、是否正常运行过、为什么会损坏、是否有必要全部更新改造一遍、不修会有什么后果？在业委会发函、现场提问后，他也没有得到确切的解答。物业曾爽快答应过几天安排第三方机构来给业主答疑，在一个月后草草收场。
10月下旬，部分维修资金被划走。小区业主的相关讨论也渐渐止歇。
今年9月初才在北京市住建委帮助下成立起来的这个业委会还在“抵抗”。物业通知业委会去核查维修物料，但被拒绝了。业委会认为维修的前期工作不透明，不认可目前的结果，没有专业人员，也无法有效核查。如何处理这次“危机”是对这个新生的业委会的第一个考验。
小区“养老钱”该怎么用
在当前的条件下，转向司法程序成为了许多对公维金使用心存质疑的业主的唯一选项。在这个高壁垒的物业维修系统中，如果未来的公开透明程度能切实地提高，可避免诸多麻烦。
常年活跃于业主维权领域的专家陈凤山对事后追责颇为悲观。他曾帮一个小区要回过被物业公司套走的330多万元公维金，但他认为这是很个别的现象。一些维修后效果不佳的工程在程序上没有纰漏，大修工程的痕迹容易被后续的维修覆盖，故障是由维护不善引发，还是自然老化导致，也会引发口舌之争。
工程维修本身的专业性强、壁垒高，整个维修链条涉及到的定价、监理等机构都具有类似特性，由业主或业委会在平时参与监督物业的养护和维修工作，尽量避免大修，或防范在大修时出现不可控的资金风险，是更值得强调的措施。
“很难。”北京某小区的业委会主任说，他所在的小区即将与新物业公司签约。在他看来，在监督和制约物业公司行为时，业委会的作用有限。维修时很可能遇到报价高、工程品质低的状况，一部电梯可能10万元能修，5万元也能修，但业主无法当时就了解情况。为避免问题，他找到小区内各方面维修专业的业主，经常咨询他们的意见。
一名物业公司高管告诉《财经》记者，小区设备的维护跟物业费有一定关系，如果物业费高，物业人手多、维修及时率高、排查勤快一些，设备会保持得较好。“如果物业费低，都不到每平方米1元，可能就不怎么管了。”
许多地方政府都建立了应急维修通道，降低使用公维金的门槛。物业公司必然倾向于走应急程序来做维修，包括上报住建部门、审批确认、招投标、定价、走流程批钱，大约三个月到半年就能批下来。走普通的维修程序，还要给业主做工作，一般要等一两年以上。
而对于应急维修，各地政策的开口大小并不一致。比如，福建省2014年的规定在10种情况下可绕过“三分之二”同意使用小区公维金。与北京相比，多出了排水设施不能正常使用、被主管部门要求清洗建筑外墙等情况。从今年7月起，武汉将公维金使用从审核制改为备案制，办理时间从10个工作日缩短为3个，最快当天就可以动用。
随着不少商品房小区房龄渐长以及相关应急通道的存在，公维金使用进入增长期。2013年，曾有媒体指出，北京的公维金使用率为1.55％，广州和天津则不到1％。2014年后，北京每年使用的公维金超过6亿元，截至2018年4月底，使用率达到7.53％。
在陈凤山看来，应急制度的存在跨过了《物权法》，使业主失去了保护自身财产安全的权利。通过签字表达同意与否几乎是业主唯一保护自己的机会。许多业主并非抗拒使用公维金，只是追求充分知情、充分监督。“三分之二”是一道保证业主无争议的高门槛。每一笔公维金的具体使用情况、相关的招标信息应该事前就加以公开。
事实上，即使在原本严苛的公维金使用条件下，业主的权利也曾被侵犯。2015年，《北京晚报》曾报道，北京丰台区的6个小区存在伪造业主签名、冒领公维金的情况，金额达3842万元，截至当年11月，仅有一个小区的560万元被追回。有业内人士称，有丰台区房管局的工作人员因此事被拘捕。事后，丰台区房管局在官网上发布通知，要求各物业公司做好专维金的项目自查和数据核对工作，并以书面形式进行详细回复。
北京大学法学院教授薛军认为，公维金由小区业主在购买时缴存，业主拥有绝对的使用权，地方法规让公维金能使用起来，帮助改善小区设施的质量、提升安全性，有积极意义。为避免业主担忧的资金使用过程中可能出现的暗箱操作、跑冒滴漏、虚报高价等现象，使用公维金的机构应该处于公开透明的状态，其账目需要接受审计，让小区业主代表能够参与到使用过程中，但不能因为可能存在问题而拒绝正常的资金使用，为小区带去安全风险。
（文中业主皆为化名）
（本文首刊于2018年11月26日出版的《财经》杂志）
