延伸积分体系
在产品中,积分体系经常会和会员体系并存,甚至还有等级体系、成就体系、身份体系,这些都是用户成长激励体系的组成部分。用户成长激励体系的目标都是用户活跃度和忠诚度,进而追求用户价值最大化。
会员体系是特权体系/成长体系,用户付费成为会员后,可享受产品内的组合权益,具有特权性。非会员用户不享受这部分专属的会员权益。
积分体系是激励体系,用户进行高价值行为获取积分奖励并且可消耗使用,具有通用性。用户的差异体现在积分数量的多少。
会员体系和积分体系侧重不同,但都服务于用户忠诚度和价值最大化的目标。而且更多的产品兼具两个体系,或者进行融合,对用户进行全方位的运营。
此外,积分体系更多是在单一产品内运行,但是积分具有货币特征的,可以推而广之,探索跨产品、跨平台的积分体系,打造生态型积分体系。
总结
积分体系的目标是提升用户活跃留存,培养用户忠诚度,索取用户的价值。此外,也要关注为用户创造价值,积分体系服务产品,也更是服务用户。
用户在积分体系内“挣积分”“花积分”的过程是其在产品内的“生活”,让用户能够“努力挣钱”“开心花钱”才是积分体系良好运转的唯一原则。
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以上为鸟哥笔记“春羽计划”资深作者【吴依旧】本次分享的全部内容啦,如果你对用户运营也颇有研究,乐于和广大从业者分享自己的实践与思考,欢迎加入春羽计划!