未来世界将进入老年化社会
2.2.4 经济环境
市场就是购买力，经济环境主要是分析影响人们购买力各个因素，包括经济发展水平、消费者收入与支出、储蓄与信贷等。
1、经济发展水平。经济发展水平决定人均收入水平，从而决定购买力的大小。经济发展快，人均收入高，社会购买力就大，企业的营销机会就随之增大；反之，经济衰退，人均收入降低，社会购买力就小，市场规模就会随之缩小，企业不得不缩小经营规模。
2、消费者收入与支出。消费者收入的多少决定购买力的大小以及消费模式。个人可支配收入是消费者收入减去个人负担的各项税款和非税性款项，如工会费、医疗社保等，之后的余额，可用于消费或者储蓄。个人可任意支配收入是个人可支配收入减去维持生活必需的支出，如日常伙食、水电、房租等，和其他固定支出，如分期付款、学费等，所剩下的那部分个人收入。个人可任意支配收入越多，人们的消费水平就越高，企业的机会就越多。
3、储蓄与信贷。消费除了受收入与支出模式影响外，还受储蓄和信贷状况的影响。收入的主要流向是消费和储蓄。所以，在收入固定的条件下，储蓄的增加会减少近期的消费支出；反之，储蓄减少，则消费支出增加。一定比例的储蓄可以增加未来的购买力，但如果比例过高则说明当前市场缺乏购买热点，需求不足。
2.2.5 政治环境
1、政治环境。政治环境指企业活动的外部政治局势与状况，主要包括一个国家的政治局势、政治体制、政策方针等内容。如果一个国家或地区的政局稳定，人们安居乐业，会给企业营造良好的营销环境；相反，如果政局不稳，社会矛盾尖锐，会对消费和经营带来很大的负面影响。
2、法律环境。对企业来说，法律是评判企业经营活动的准则，只有依法进行营销活动，才能得到国家法律的保护。因此，企业必须知法守法，自觉用法律来规范自己的营销行为，并自觉接受执法部门的监管，同时，要善于运用法律武器来维护自己的合法权益。
2.2.6 社会文化环境。社会文化环境指人类在社会发展过程中所获得的各种物质和精神层面的概念和社会规范的综合体，亦即人们生活方式的总和。由物质文化、制度文化和精神文化三个层次构成。
社会文化环境构成
2.3 市场营销微观环境
微观环境也叫直接环境，是指环境中直接影响和制约企业的市场营销活动的各种条件和力量，如企业本身、顾客、供应商、营销中介、竞争者和社会公众等。
2.3.1 企业。企业是微观环境中的首要因素，主要是指企业本身的内部环境。企业各部门的分工是否科学、各机构的运作是否有效、员工精神是否振奋等都直接影响企业营销活动能否取得预期的效果。企业内部环境具体包括企业的管理层、研发、生产、销售、财务、采购等各个相互联结的职能部门。在市场营销观念下，所有部门必须为顾客着想，协调一致地紧密合作，提供卓越的顾客价值和顾客满意。
2.3.2 顾客。顾客是企业的服务对象，顾客的需求是企业营销的起点、目的与核心，所以顾客是企业最重要的环境要素。①消费者市场包括个人和家庭，他们购买商品和服务用于个人消费。②企业市场购买商品和服务用于再加工或用于自身的生产。③中间商市场购买商品和服务用于再次销售以获得利润。④政府市场由政府代理机构组成，它们购买商品和服务是为了提供公众服务。⑤国际市场则由其他国家的消费者组成。每类市场都有独特的顾客，这些顾客有着不同的购买行为和不断变化的需求，要求企业认真研究并做出相应的营销决策，才能使营销卓有成效。
