以上的功能设计从交互、视觉、机制与内容设定等多个方面加入不同程度的惊喜体验,力图拉高单一接触点的用户满意情绪,给用户留下深刻而积极的记忆。增强用户使用黏性,建立产品使用习惯。
去挖掘每个接触点的体验细节,给予用户更多的乐趣、挑战与社群互动。让用户可以在你的设计中强烈地投入周围世界,进而产生积极情绪、个人优势和社会联系,最终设计可以为用户创造持续的心流体验。
五、再次飞跃——细分目标评估设计
全景视角不仅可以在产品定义阶段帮助你发现关键问题,也能在设计实施阶段帮助你细分目标,有效进行设计评估与产品体检。如果本身设计师深度参与了用户研究,回顾旅程图设计师还可以大胆地对用户需求进行展望和推测。
针对不同的功能细分指标可以帮助设计做到:
- 使产品更健康:细分目标使我们不囿于总量的变化,而能清本溯源找到病灶。比如双人签到要观测双方使用活跃度而不只看单位情侣空间活跃度,如果一方活跃高,而另一方活跃低说明情侣双方的积极性是失衡,高的一方会被打击积极性,而低的一方收到系统提示时感受到的则是*扰。
- 结论更有指导性:越是有针对性、目标明确的数据指标对于设计迭代越有指导意义。情侣空间项目里,团队成员对「营收」这个指标不再是模糊的概念,而是落实到时间轴不同的接触点以针对性的指标去评估。
- 全局视角可以分析数据之间的相关性:比如「濒临分手」的解除关系终止率下降可能会导致分手纪念册的用户数量与实*易量下降,但这种因果关系对产品来说是积极的、可接受的。
六、视角切换设计流程的量化
这套设计流程是针对情侣空间项目创造的,有其针对性就必然有其局限性。在此建议产品形态单一/固化的产品可以利用这套设计流程帮助设计师切换视角纵观全局,发现关键问题,创造更具创新性、价值最大化的设计。
下图整理了视角切换设计流程与流程中使用到的设计方法:
总结
切换视角助力设计驱动
情侣空间3.0版本上线后帮助产品超额完成目标,提前完成年度营收指标,更多能力陆续开发中。
用户最终支付的不仅仅是有限的特权,而是一整套愉悦的体验。设计师应了解用户的潜在需求,用创新的设计带给用户持续幸福感的心流。打动人心的设计来自于易用好用的功能,易用好用的功能洞察了用户真实的需求与痛点,对用户需求的多视角洞察来自于适时切换视角的设计能力,而这种能力,帮助设计师驱动业务,实现设计价值的最大化。这种能力,在本质上是要求设计师用「第一性原理」的思考方式去看待问题,透过零散的现象梳理发展的脉络看到本质。
当设计师能够利用视角切换尤其是全局视角创造突破性产品时,当设计师不仅能洞察用户行为更能对用户怀抱同理心,为他们的个性化诉求摇旗呐喊时,当你的设计不仅仅易用好用还为用户的生活带来了持续幸福感时,作为设计师的你在不知不觉中已经从设计增值向设计驱动升级了。
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