电视机作为家家户户必不可少的家用电器之一，每个人对它都不会陌生。那么，作为连接电视机与外部信号源的设备———机顶盒，相信大多数市民对它也很熟悉，它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来，信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。而且，根据传输介质和接收信号的不同，机顶盒又分为有线机顶盒和无线机顶盒。
“有线机顶盒是通过网线传输信号，因此信号稳定，网络质量也更好。”莱州移动相关负责人表示，为了提高莱州市移动机顶盒的电视观看效果，今年以来，莱州移动开展了质差机顶盒更换和机顶盒无线改有线两项工作，为市民免费更换机顶盒，提高市民网络质量，增强对莱州移动服务质量的满意度。
据了解，质差机顶盒更换工作和机顶盒无线改有线工作是通过系统查询机顶盒明细，由莱州移动的装维人员上门免费为用户更换和改造。“机顶盒无线改有线工作在实施的过程中，我们也遇到了很多困难，如很多用户家里的线路不好改造，或者接入网线容易破坏用户装修的美感等问题。”莱州移动相关负责人说，为了让用户享受到高质量的服务，他们都会提前给用户打电话沟通、预约，然后再进行上门服务，遇到问题时现场与用户协商、沟通、解决。另外，为了在改造过程中，不破坏用户家的装修风格，莱州移动专门购买了白色网线，让网线在用户家可以“隐藏”起来。莱州移动这一贴心的做法，获得了很多用户的好评和点赞。
自质差机顶盒更换以及无线改有线工作开展以来，目前，莱州市免费更换机顶盒约2600户，无线改有线约2500户，移动机顶盒有线占比由年初的94.94%提升到了97.31%。
