5、查看线路是否弯折
如果光猫光信号灯（或LOS灯）仍亮红色，请查看入户光纤线路是否弯折超过90°，如弯折，请将光纤线捋直，如下图：
如进行以上操作后故障仍未恢复，请拨打96480宽带专家热线或通过中国联通河南客服微信公众号进行自助报障。
二、宽带网速慢
决定网速的三个关键要素
1、终端（手机、电脑）；
2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；
3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。
导致宽带网速慢的常见原因
1、大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是网站服务器。有些网络游戏或手机APP上端租用的不是联通的服务器，会出现不流畅现象，建议选择联通服务器版本的游戏。
2、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也有影响。
3、如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
如果排除以上因素，请拨打96480宽带专家热线或通过中国联通河南客服微信公众号进行自助报障。
三、IPTV电视无法观看
1、蓝屏无信号、信号源选择不当
请正确选择接口、连接电视和机顶盒。
连接线检查无误后，通过电视遥控器选择正确的信号源，老款电视选择AV,新款电视选择HDMI。
2、报错误代码、屏幕出现卡顿
请先关闭光猫、路由器和机顶盒，再重新加电启动。请注意加电顺序，先开光猫和路由器电源，待光猫指示灯正常后，再打开机顶盒电源。
