针对广大市民申请湖北健康码过程中遇到的问题，湖北健康码申请网页均有回复。申请人可直接在申请页面的下方点击“常见问题”就可以看到相关答复，其中主要内容整理如下：
1、湖北健康码的颜色生成规则
“绿码”：用户在省健康登记平台自主申报，健康登记记录一次或多次后，可提请健康码制发审核，审核比对我省公安、卫健“四类人员”数据，未查询到记录即为审核通过，制发绿色健康码。
“黄码”：系统审核比对发现申请人记录为密切接触者，居家隔离且尚未复核新冠肺炎症状，或集中隔离未满14天；制发黄色健康码。
“红码”：系统审核比对发现申请人记录为确诊（含临床诊断）、疑似、发热病例，制发红色健康码。
湖北健康码的颜色转变规则
“红码”转“黄码”：确诊病例治愈出院，并经14天隔离期流调无复发症状；疑似、发热病人经诊断，排除新冠肺炎病例，并经14天隔离期流调无新冠肺炎症状，发放“黄码”。
“黄码”转“绿码”：密切接触者经流调无新冠肺炎症状，且隔离期满14天，“黄码”转为“绿码”。
“绿码”转“黄码”：“绿码”有效期截止前，无测温健康记录，转为“黄码”；“绿码”人员经测温发现有发热症状，转为“黄码”。
2、湖北健康码为什么一直处于等待审核结果
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。
温馨提醒：
①湖北省湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证。
②具体上线时间和通行方案请大家关注各地防疫指挥部通知。
如有疑问，可联系当地12345咨询（外地手机号加拨区号）。
3、湖北健康码如何填写隔离天数
为合理登记健康信息，相关部门已将居家隔离选项删除。若页面仍有居家隔离选项，建议更新小程序版本后再次尝试操作。
【温馨提示】
小程序版本更新方式如下：
支付宝-朋友-小程序-我的，找到“湖北健康码”，长按后点击“删除”，返回首页-重新进入小程序即可。
4、谎报瞒报“湖北健康码”申请信息的后果
为了您和他人的健康，在填报申请信息时，必须保证内容的真实性和完整性。若谎报瞒报“健康码”申请信息将纳入个人信用记录。
5、湖北健康码为什么一直处于等待审核结果
按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用。各地具体上线时间和通行方案请关注当地防疫指挥部通知。
6、为什么湖北健康码由绿码变黄码/红码了
提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新，可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。若确实对此存疑，可拨打12345进行咨询。
7、对湖北健康码生成的颜色状态不认可
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果。
8、湖北健康码说明及功能介绍
一、概况：支持湖北健康码与打卡（按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用）
二、湖北健康码
（1）湖北健康码分为“红、黄、绿”三色，由个人自主申报，后台智能审核，作为防疫期间判定通行的电子凭证；
（2）用户如实填写健康信息并提交，等待审核结果。按照疫情防控的阶段性要求，逐步开放给全社会在疫情防控期间使用，各地具体上线时间和通行方案请大家关注当地防疫指挥部通知；
（3）用户可代为同居住地的亲属办理湖北健康码，代办亲属范围为配偶、父母、子女；
（4）用户有1次修改信息的机会：如果是修改本人信息，除身份证、姓名、手机号外，均可修改；如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改；
温馨提示：
只有一次修改信息的机会，请谨慎填写！
第一步，点击码页面右上方切换申请人；
第二步，点击修改按钮，点击去修改
9、健康打卡
（1）可根据实际身体状况通过打卡功能变更健康信息；
（2）每人每日可打卡1次；
10、湖北健康码是否要强制使用
用户应配合当地公安、卡口检查并出示健康码，遵守当地防疫指挥部颁布的管控措施。未申请健康码的“无码”人员，应及时申领健康码。若确实对此存疑，可拨打12345进行咨询。
来源：天门通、襄阳日报
