拨打12306全国铁路客服热线，进行遗失物品情况登记，工作人员会在规定时间内告知物品查找情况。
铁路上海站方面提醒旅客，如果不慎遗失物品，请尽快登记申领，因为车站方面对遗失物品的保管期限为180天。
据悉，一旦旅客遗失的物品找到，可以有多种领取方式，包括亲自到站领取、委托他人代领、快递等，具体方式由工作人员和旅客商议后决定。
航空
在上海两大机场遗失物品
可以通过以下方式查询、寻回
前往机场服务地点，或拨打相关*
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浦东机场
服务地点：1号航站楼到达大厅接客区8—9号门之间
服务时间：6：00—24：00
*021—68340096；021—68340417
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虹桥机场
1号航站楼
服务地点：出发层5号门附近
服务时间：7：00—20：30（具体服务时间以现场运营为准）
*021—22344553
2号航站楼
服务地点：到达层接机大厅1号门对面
服务时间：7：00—23：00（具体服务时间以现场运营为准）
*021—22381086
在飞机上遗失物品
可以通过以下方式查询、寻回
ꔷ如果旅客已经走出客舱但尚未走出廊桥，可以直接返回舱门处，请乘务员帮助一起寻找；
ꔷ如果旅客已经走出廊桥，但还没有到达行李提取处，可以及时返回廊桥与候机楼的连接门处，请负责该航班的地面工作人员帮助查找；
ꔷ如果旅客已经走出隔离区，抵达行李提取处，则需要到机场候机楼的失物招领处进行登记。
需要注意的是，从乘务组或清洁人员发现遗失物品，再到机场失物招领处接收物品，这个过程需要一定的时间。也就是说，旅客很大概率无法快速拿到遗失物品。
ꔷ如果旅客到达酒店后才发现遗失了物品，可以通过拨打航空公司客服电话，登录航空公司网站或通过其微博、微信公众号等途径报失，也可以致电机场失物招领处，在报失时需要提供乘机人姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。
找到遗失物品后，旅客应尽快取回。机场和航空公司虽可暂时替旅客保管遗失物品，但各类物品大都有保管时限。一般来说，手机、笔记本电脑、iPad等在保存6个月后将被集中销毁；数码配件类产品、现金、手表、首饰、皮夹在保存6个月后将被统一捐赠；服饰箱包类在保存1个月后将被处理；一般食品、普通生活日用品在保存两周后将被处理；鲜活易腐类在保存24小时后将被处理；照片类则会被永久保管。
在取回遗失物品时，一般需要本人携带有效身份证件原件亲自前往认领；如果本人无法到现场，则可以委托他人代领，需要代领人携带自己的有效身份证件原件、物主本人有效身份证件原件或复印件以及物主本人签名的委托书。
