功能介绍:通过打开瓶子,和写小纸条,完成了看和写的功能。该功能我认为是为了增加用户间的互动,其实有点类似匿名回答的感觉。进入飞行小纸条,里面可供用户写的小纸条是3个,可供用户查的纸条是20个。
不足的地方:作为用户,我认为他们进去页面后,相比于看纸条,我认为写纸条的用户积极性不高。我认为他们首先会看纸条,然后一直翻完那20个纸条。等他翻完的时候,我们应该用“诱导的语言”去鼓励用户去写纸条。比如说:“瓶子空啦,为了让大家了解你,你也去写一个吧”等等语言。但是该平台只是用了一句“瓶子被你掏空啦,明天再来吧”。为了平衡读与写,增加用户互动性,我认为这个页面有待优化。
优化建议灵感来源:我看过《朋友印象创始人:6个步骤,打造让用户痴迷的产品》的演讲。如果想要了解如何打造用户痴迷的产品,可以看我往期作品《让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。朋友印象在针对“匿名回答”的功能的时候,对该页面优化了三次。
- 第一个版本:为了诱导用户写问题,模仿探探,让用户只有写了问题,才能读问题。上线后,发现用户写的积极性不高,因为让用户写,是一件很困难的事情,你不给他看,用户干脆就不看了。
- 第二个版本:直接让用户看,降低了用户进去的门槛,结果数据一出来,写的人很少很少,用户只顾看了,看完就走了。数据反映也不好。
- 第三个版本:让用户看10个后,弹出一个小窗,诱导用户去写,比如写:“为了让大家更快了解你,你也去写一个吧”,用户可以关闭这个弹窗,或者选择去写。再看20个后,再弹出一个弹框,再次诱导用户去写。结果这个版本上线后,比以前的任何版本,数据都提升了500%,用户不仅喜欢看了, 也愿意写了。读与写得到了很大的平衡,用户的积极性也调动起来。
基于以上场景,我认为【TT语音】的小纸条也可以参考一下朋友印象的优化方案,或者在原有的方案下,在看完20个小纸条后,写一句诱导用户写的语言。
2. 位置:广场→精选→推荐内容
功能介绍:平台可能会基于用户行为,利用机器算法去推荐你可能感兴趣的内容,点击后,就可以观看推荐的内容,但是我认为在点进去后的推荐内容这个页面,我认为有三个地方可以优化。
不足一:用户可能不清楚往下滑是否还有内容,用户体验不好。
我们从精选那里点进去后,有些内容点进去就只能看那个视频,你往下滑也没有内容;有些内容你点进去后,往下滑,就有内容。我经过大量的测试发现:游戏内容的UGC,你接着滑,无论你怎么滑,都是没有内容的,页面只会刷新刚才的那条内容。那些情感类的,点进去后,你接着滑,是有内容的。如图所示:
优化建议:不管是进入什么类型的视频,都可以向下滑动,而且滑动后,都有继续推荐的内容。不然可能有些用户不知道它这个视频滑下去是否还有视频,用户体验可能有点差。
不足二:针对向下滑还有内容的,你用户滑一下,页面不会就出现一个内容,其实它更像是一个滚动条,会出现用户滑一下,滑过头了,把两个视频都滑到了一半的尴尬场面(在首页→娱乐→快速进房那6个模块,用户进入后,想进其他人的房间,只能退出来再进去,无论你怎么滑,都是没效果的。我不知道你们平台是不是怕用户太沉迷于某一个模块了,为了平衡其他模块。所以才设置了,向下滑都没有内容的情况)。
优化建议:微博的视频是自动刷到下一条,但是抖音的评论,点赞,完播率这些指标都有利于算法推荐,所以他们设置了向下滑一下。就是直接忽略第一条视频,直接整屏跳到第二个视频,而且用户也只需要滑一下。我认为就滑动这个,可以模仿抖音的,滑一下,就直接转到下一个视频,减少用户操作的动作。
不足三:针对下滑没有内容的。拍照悬浮标对评论产生了遮掩,我想点开评论,容易误操作,到拍照发布的功能,而且如果向下调整,容易再次刷新视频,导致视频得重新播放。点开评论那个地方的位置有待优化。
优化建议:优化飘屏展现形式,或者对房间顶部功能布局进行优化调整。
七:结束语文章中的出现的某些观点以及优化建议,仅代表个人的一些拙见而已。产品小白一枚,考虑问题可能还不是很全面,也欢迎各位产品大牛指正交流。谢谢!
参考资料:
《2021年中国娱乐技能社交行业研究报告》
第48次《中国互联网络发展状况统计报告》
《朋友印象创始人:6个步骤,打造让用户痴迷的产品》的演讲
【mob研究院&TT语音】2021年网生代线上社交行为洞察报告
数据截图来源:百度指数,七脉数据,艾瑞质询
百度百科:KANO模型的业务场景问题
作者:唐海平 ,一位立志用产品改变生活的产品小白!
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