凡事预则立,不预则费。作为市场争夺战的头阵,市场调查的重要性不言而喻。可是在面对一个项目时,怎样设置市场调查的问题才能全面而又深刻的了解到市场对某种产品的需求以及认可呢?市场调查问题的明确与准备工作在这样的问题中就显得尤为重要了。
背景调查
一、调查目标的背景
目标的背景下隐藏的往往是影响产品决策的重要因素。对于创业者而言,对目标市场的背景了解的越深入,就越有助于后期对市场分析工作的开展。对于市场背景,需要了解的部分有以下几个区块:
1、目标市场的历史资料以及其发展趋势
这方面的资料往往隐藏的都是创业者想推出的产品所属行业在本地的一个历史发展趋势,包括了产品的市场份额,销售额,盈亏状况,技术能达到的水平,物理边界内人口的多少以及他们的生活方式等等。例如对于餐饮而言,近几年由于外卖渐渐的公司化,不再是某个商家单独提供的服务了,导致餐饮行业的消费人群的消费习惯也从到店享用变成了外卖配送,所以如果要开设一家餐饮店,就应该将店面的餐饮模式设置为外卖倾向。
2、分析企业本身拥有的资源和面临的制约
于人而言“认识你自己”是非常重要的,企业也是如此。不论是公司能使用的资金和研究能力还是时间和成本等因素,都会成为一家企业下决策的影响因素。老话说的,有多大能力办多大事儿,就是这个道理。当然,除了这些本身具备的因素以外,创业者也可以将已经确定下来的的“可借之势”认作本身拥有的资源之一,这对企业的格局提升也是非常重要的。
消费者分析
3、分析消费者
针对消费者的分析可谓是市场分析当中的重中之重了。需要调查的除了物理范围内的目标消费者的消费动机以及习惯以外,还要包含消费者们对价格的要求以及对产品的喜爱程度等。例如如果一家店铺经营过一段时间后发现消费者们都选择了其他的竞争对手,那么就要针对流失的消费者群体进行画像,将市场调查的问题设置为,如何吸引这样类型的消费者以增加店铺的日流量
竞争者调查
4、分析竞争者
通过分析竞争者的数量,经营管理水平,技术水平,竞争产品的优劣,生产规模,促销策略以及广告策略等业界可能存在的问题,来为我们自己的产品找到一个合适的定位。在这方面,王老吉可以堪称标杆。王老吉发现自己只有在广东一代热销时,就委托了一家市场调查公司帮他们寻找原因。最后他们发现,市场上卖的最好的饮料,比如汽水,卖的好的原因是因为大家认为那只是一种饮料,可以经常喝,但是凉茶却被消费者认为是一种药饮,是药三分毒,所以不敢长期饮用。
针对这样的问题,王老吉及时的调整了自己的营销策略,将“预防上火”加入了营销当中,最终获得了胜利。
法律背景调查
6、分析法律环境
在企业的生产活动中,为了避免不必要的麻烦,就必须要对企业当地的法律环境进行深入的了解并严格执行。在一家企业需要面对国际市场的时候,也必须要遵循出口国政府有关于贸易经营方面的法律法规。
7、分析企业经营物理边境内的经济环境
企业周遭的经济环境可以称之为企业发展的温床,它包含了生产和消费两个方面,这两个方面无论哪一个都与企业产品的生存息息相关。一般来说,经济环境会对消费者的购买意愿产生很大的影响,一般一个地区如果出现低增长甚至负增长,那么这个地区的民众购买意愿也不会很强,企业如果想要应对这样的趋势,一方面需要针对客户开发出性价比更高的产品,一方面要让产品的价格降在用户可以考虑的范围之内。
二、将管理决策问题转化为市场调查问题
管理决策问题,指的是作为创业者,我们需要做什么的问题,一般形式是“我们可以采取怎样的行动”;市场调查问题,指的是以信息为重的关注“需要怎样的信息才能解决问题”这样的问题。市场调查问题是可以为管理决策问题指明的一座灯塔。
一般来说,这两个问题之间的转化遵循以下的步骤:
1、提出问题的轮廓或者征兆
2、分析问题出现的原因
3、列出问题的可能的解决方法
4、建立所有已经列出的方法的解决途径
5、确认信息的需求
6、确认市场调查的问题
例如,有一样商品最近销量下降了;可能的原因可能是竞争者开发出了低价的产品抢占了市场份额;我们需要开发出已有产品的优势或者开发出性价比更高的产品来抢占回属于我们的市场份额。当然,价格是否应该改变、应该如何改变、应该开发怎样新功能的产品、采取措施后能抢占回多少市场份额这些问题,就只能通过市场调查来获得结果,也就是说,这些问题就是市场调查人员应该注意的问题。
好的市场调查问题会有助于我们更深刻的了解市场,而对市场深刻的了解,也有助于我们对其的深度和广度进行拓宽,这也是为我们自己的公司拓宽市场打下了牢固的基础。