第二步：进入接待中心左侧，选择需要分组的好友，点击鼠标进行分组，就可以把好友分到相应的组了。
（2）自动回复
设置合理的自动回复，可以有效解决回复速度慢的问题，能减少客户等待的时间。
第一步：登陆千牛，在右上角有一个类似“三”的图标，即设置按钮，点击设置按钮进行设置。
第二步，进入“系统设置”中的“接待设置”页面。
第三步：点击“自动回复”按钮，设置自动回复内容。
（3）保存聊天记录
第一步：登陆千牛，点击设置按钮。
第二步：在“接待设置”页面，点击“自动回复”按钮。
第三步：设置文件管理及文件接收功能。
2、出差场景
首先要安装阿里巴巴手机客户端。
与PC端相比，手机APP的功能更简单实用，APP的底部菜单只有5项，分别是首页、挑货、进货单、我的。
（1）首页
改版后的首页更加人性化，商家可以自定义想看的行业。
