(消费理念的转变)
(1)完善试用功能
试用是免费用户向付费用户转化的有效途径,从早期QQ秀的发展历程看,正是腾讯赠送了每个初始用户10月的QQ会员,引导用户体验的装扮服务,才有机会让QQ秀这项增值服务最终家喻户晓。
另外,所有安卓主题服务也都提供了1-3天不等的试用服务,来引导用户潜在消费需求。
经济下,产品具有卖点才能卖的出去,想去屑用海飞丝,想柔顺用飘柔,只有满足了用户的核心诉求,产品才有可能打动用户。由于QQ个性装扮提供的是极具个性化的内容,内容种类丰富、风格多元,而目标群体一般都有着自己独特的审美情趣,试用能够更好地帮助用户发掘自己的核心需求,凸显QQ个性装扮对于特定用户的特定卖点,从而激发购买会员的*。
业务逻辑建议如下:
(2)提升会员使用体验
会员是QQ个性装扮的主要使用群体,也是主要收入来源,会员的使用体验直接决定了是否会继续续费使用或者推荐他人使用。目前会员主要可以分析Vip和SVIP两种,而付费方式又可分为月付/季付/半年付/年付四种方式,在QQ装扮的使用上,Vip和Svip以及不同付费方式的会员,销售的个性化装扮也有所不同。
从目前QQ个性装扮里的内容标识来看,对Vip和Svip内容的标识比较清晰,用户能够较容易的分辨哪些内容是Svip专享,但是QQ个性装扮对不同付费方式所能享受的内容标识并不清晰,容易造成误点击,影响付费用户的使用体验。
(vip与Svip内容区分明显,用户感知较好)
(图中“活动”内容仅年费svip可以使用,月付/季付等都无法使用,但无明显标识,容易产生误点击,影响用户感知)
因此,建议根据VIP等级或者付费方式的不同做好内容区分,可以通过便签组合的方式,来区分不同付费群体可消费的内容,思路如下: