▲ 淘宝无障碍开始得很早，但视障群体表示它的无障碍在倒退. 图片来自：猎云网
视障者王浩则觉得淘宝能代表很多应用，它们不能说完全没用，但对视障群体来说远远不够好用。
最有代表的一点是，每次到双 11 这样的节庆日，淘宝就会有一次舍弃部分无障碍功能的大更新。例如读屏软件之前能够读出某个功能标签的名称，改版后读的名称可能错乱甚至直接消失。
在大厂产品快速迭代的过程中，优先级不高的无障碍配置功能很可能会被舍弃，这不是淘宝才有的问题。
知乎也是一个越做越差的案例，随着一个个版本的更新，王浩发现了越来越多的问题——标签不准确，翻页手势无法翻页……
▲ 知乎很多按钮在读屏软件中仅被读作「按钮」. 图片由受访者提供
比淘宝这类应用更糟的就是几乎没有无障碍优化的应用。豆瓣、B 站、微博……它们都是几乎没有无障碍优化的例子。
好在负面案例也不是全部，除了这些「能用不好用」的应用外，也有不少视障群体觉得不错的应用。
王浩认为微信、QQ 音乐是称得上好用的国内应用，因为它们一直持续在优化无障碍体验。从 7.0 到 8.0，或许普通用户感知到的微信更新点不多。但对视障群体的体验而言，微信已经有了极大的优化。
在对比短视频应用的无障碍优化时，王浩也认为微信视频号的无障碍体验远比抖音之类的短视频应用更好。
▲ 微信
Wendy 也有同样的感觉，微信所提供的服务基本「无障碍」。甚至可以说，微信的无障碍优化已经让这个 app 对视障人群来说算好用了。
在没有优化的情况下，视障群体想要看完下面这条有三张配图的朋友圈需要划四次，加上好友的点赞加评论至少需要划七次。视障人士听到的内容是「真富婆发了一段内容……图片、图片、图片，赞了这条状态的有 sage，sage 评论内容。」
而在微信优化后，视障人士划一次就能知道完整的朋友圈内容，他们听到的内容是「真富婆发了一段内容，三张图片。」如果有人评论、点赞，看完整条朋友圈也只需要多划动两次。
对于视障人士来说，这确实是站在他们使用习惯出发做出的优化，使用效率更高了。
▲ 一条朋友圈示例
但微信也不是没有缺点。
视障群体使用的读屏功能有个手势操作叫「转子」。类比普通用户的使用习惯，「转子」就像是呼出快捷菜单的按键，和普通按键功能并不相同。在聊天界面，微信针对两种手势的优化做得还不错，但朋友圈并没有针对两种手势做出不同设置。
总的来说，微信的无障碍仍有不小的进步空间。
