有客户来电说他投进去了3个五角硬币,但是机器没有显示金额,按绿色按钮也不能出水。
这个故障有点奇怪,一般来讲,如果硬币不能识别,投币器会把硬币吐出来,如果正常就会收进去,同时机器显示出水金额。那这个情况机器收钱了但是没显示金额,难道是投币器坏了吗?
到现场实际测试投币,发现,每投一枚硬币进去,机器显示屏数字会消失两三秒然后又正常显示,感觉是投币以后电流过大电源电压突降,然后又自动恢复正常电压。可是投币器本身不用24V电压。
打电话给厂家,厂家问有木有进水,没有,一点都没进水,自己活动了几下插排线,刷卡给客户接了一桶水。再次投币,居然又正常了,反复测试投币均正常。关掉电闸等待30秒后合闸,再次测试投币也正常。
问题虽然消失了,但故障原因不清楚,不知道会不会再次出现,总之感觉插排线接触问题不至于会有这样的结果吧,没办法,再继续观察吧,反正这次是感觉问题没解决。
机器使用的是跃水科技的带微信支付的主板。
第二天这个故障又再次出现,联系售后,各种视频交流后,说让把投币器调到精准上。调整后投第一枚硬币依然死机,但是以后投币都正常,机器重启在测试也正常。售后师傅让把打水口灯线剪断再观察一段时间,这个不好操作,好些人晚上下班才接水,没有灯好像不行。最后只能再继续观察了,应该不会是主板问题吧?
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