启动页体验也存在两点问题：
- 启动页只有品牌信息位于页面的底部，而视觉中心却一片空白，无论是对于用户的视觉感受，还是对于品牌的宣传曝光来说，都是不合适的。
- 启动页的显示时间较长，用户被迫停留于此，却没有任何元素可看，也没有任何事情可做，这只会从感知上加剧等待的心理时间，让用户更觉漫长与焦躁。所以启动页的信息设计也是需要优化的。
3. 操作后可撤销
这一点对于Android系统来说，有着天然的优势，因为系统总是自带返回键，可以非常方便用户返回并重新发起操作。
但是，操作后可撤销不仅仅体现在返回上，还体现在一些可能“损失”的操作上，要支持用户反悔。
比如我们常见的清空历史记录操作，当用户触发清空图标时，我们会弹出一个确认提示，以便用户确认是否真的要删除。如果用户是因为误触，则用户可以反悔选择取消，撤销原来的删除操作。
在行为层次，我们走查的核心就是要“慢下来”，把自己想象成一只树懒，把所有的操作分解成慢动作，去仔细观察动作前中后的页面暗示、状态及反馈，严格遵从操作前有预期，操作时有反馈，操作后可撤销的原则，去洞察体验问题。
除了“慢点”，第二个行为策略是“慢移”。当我们在一个页面点击完某个操作后，手指就停留在原来的位置上，看看在新的页面上应该如何移动手指进行操作。
根据费茨定律，为了节约用户的操作成本，除了要增大点击对象的有效区域外，另一条就是要缩减点击对象的距离，所以我们在新页面出现以后，一定要看一下新对象的操作位置能否就在原来的位置上，如果真的不能，那就尽可能让它离原来的操作位置更近一些。
历史记录点击：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzMDk5ODEzMg==.html
以vivo浏览器为例，当用户点击首页搜索框后，理想情况下是希望用户不需要移动手指，就可以发起下一步的操作（手动输入关键词或点击历史记录）。
对于手动输入来说，键盘固定在页面底部是最符合用户预期和习惯的，用户手指一定需要移动。但对于点击历史记录来说，用户却几乎不需要移动手指，就可以完成第一条历史记录的点击，这样的设计也是比较适合的。
用户完成任务需要一系列操作的集合，如果我们能保证单次和连续操作的认知和操作成本都比较低，那么整体而言，用户完成任务的完成度就会提高很多。
第三个行为策略是“对比”，对比竞品可以让我们了解，在相同的交互形式下，我们与竞品在效率和细节体验上的差距，让我们了解行业的设计趋势和最高标准在哪里，从而实现追赶与超越。
QQ浏览器打开：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzMTM2NDkyNA==.html
通过与竞品QQ浏览器的对比我们可以发现2点我们在体验上存在的差距：
- 在App打开效率上，vivo浏览器从点击到首页呈现时长约为4秒，而QQ仅2秒，效率是我们的两倍。（注:上述视频因为是半速播放的，所以时长分别约为8秒和4秒）
- 在启动页的设计上，QQ浏览器的显示效果明显更符合用户的感官期待和品牌曝光效果。
对于工作内容聚焦于表现层、框架层和结构层的设计师们来说，完成本能层次和行为层次的体验走查，基本上可以保证把设计做得很”正确”，然而对于有更高追求的设计师来说，会更愿意深入到范围层和战略层，去思考如何做真正“正确”的设计。
五、反思层次的方法正确的设计，不仅仅是要求设计师用自己的专业去打磨设计的流程、框架与界面，让用户用起来顺，还要通过对战略的思考和范围的调整，让用户用起来真正觉得好用，用起来爽。这里也给大家推荐两种方法。
1. 对比
细心的小伙伴可能会发现，在每一个层次，我都在推荐对比，这对于很多处于初/中级阶段的设计师来说，确实是一个发现各层次问题的法宝，毕竟单独的问题发现之旅是一个非常依赖设计师个人的经验、思维和敏感度的过程。
然而通过对比，则几乎不要求设计师有丰富的经验、缜密的思维，只要设计师细心，耐心一点，再加上设计师已经练就的火眼金睛，基本上很容易就能发现设计的不同，在比较中感知到设计的优劣和优化的方向。
以QQ浏览器的联想搜索为例，当我们还停留在关键词联想的阶段时，QQ浏览器就率先实现了所见即所得的结果式联想，让用户可以直接看到最新的推荐结果，这种结果的推荐效率及内容的组织形式于用户体验来说都是更好的，值得我们学习和研究。
2. 反思
当然，仅仅通过对比竞品是很难有突破性的创新的，要想真正引领设计趋势，还是离不开设计师本身的洞察与反思。这确实就跟设计师个人的经验和洞察力息息相关（原谅我没有办法通过三言两语传达出来，我自己也在摸索着）。
我个人认为，反思层面最核心的关键词就是否定，不断的问自己 “如果不这样，那还能怎样呢？”
要做到这一点，其实是很难的。
从心理学和生物学的角度来说，大脑总是懒惰的和节能的，对于习以为常，约定俗成的经典设计，大多数反思的结果，往往还是相同的，那又何必浪费时间和精力去思考呢。
而且在日常的项目迭代中，我们也没有那么充足的时间，一直去打磨一个设计，所以很多设计就只是处于相对易用的水平，难以唤起用户的情感共鸣。
如何酝酿出创新的设计？
除了有否定自我的初心，还要有心心念念的热爱，在项目和工作之外，有意识和无意识的收集素材，思考组合，脑力震荡。
我们的专注与执着是这趟发现之旅的动力，能否领域需要努力也需要运气。只有通过反思层的不断否定和追求，才能够持续的为本能层次和行为层次注入新的活力。
六、小结用户体验质量可以用五度模型来考量，而本能层次、行为层次和反思层次的设计，都主要是作用于产品的吸引度和完成度。通过吸引度和完成度的提升，促进后续满意度、推荐度和忠诚度的闭环。
本能层次的走查，通过提升用户对界面的感知，可以提升产品的吸引度，促进用户行为的发生。
行为层次的走查，通过对任务流程的拆解，可以增加任务的流畅度，进而提升任务的完成度。
反思层次的走查，通过对功能范围的调整，让我们产品功能更符合用户的需求，增加产品的吸引度。
通过对设计否定与创新，则可以增加了交互的流畅性和新颖性，进而提升任务的完成度。任务完成度加上每个界面的吸引度构成了用户的满意度，而满意度又决定了用户的推荐度和忠诚度。
反思层次的走查更多的取决于设计师的思考的频度和深度，与设计师的个人经验和设计思维密切相关，需要大家一点一点去培养锻炼，而本能层次和行为层次的走查可以看做是一个按部就班的“体力”工程，只要你按照前面的思路去执行，一定会比随机的走查有更多的收获。
如果你对设计走查也有一些自己的心得，欢迎留言和我一起探讨。
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