值得一提的是，当设置企业微信手机端收发客服消息后，“微信客服”电脑端后台将不再同步显示消息。这项设定可以避免多客服在线，导致消息回复错乱的情况。
据96编辑器创始人艾乐观察，在7月初步内测阶段，“微信客服”功能的开放前提是有企业认证的视频号，待到9月中旬，该功能已经扩大开放规模，有个人认证的视频号主也可以申请。
在他看来，“微信客服”功能类似于一个中间方，能够快速连接企业与用户，让用户咨询的问题可以得到快速回应。在“微信客服”的基础上，“添加企业微信”的功能还能将意向用户更进一步沉淀到企业的私域流量池中，两者相辅相成。
目前，“微信客服”功能仍然处于内测阶段，想尝试的朋友可以通过电脑登陆官网，给自己的视频号接入客服功能。
官网链接：https://work.weixin.qq.com/kf/
如何将公域流量沉淀到私域进行精细化运营，是大多数企业关注的问题。
在微信生态内，视频号的公域流量属性有目共睹。据多份视频号相关报告显示，目前视频号的日活用户已经超过4亿，仅花了一年半的时间。
将视频号的公域流量沉淀到自己的私域，可以有效帮助企业获取微信生态内的新客。
在企业微信的多次更新中，不难看出，视频号-企业微信的链路正在逐渐简化，甚至接近一条直线。
这个过程中，视频号的功能也在不断完善：开通直播，上架商品，连接公众号，增加客服功能……视频号俨然成为企业面向用户的一面窗户。
正如张小龙在2021微信公开课PRO上所解释的：“最早我们说公众号是官网，后来说小程序，再到现在说视频号，这都是合理的，因为官网需要进化，视频号确实是最适合的一个载体。”
从图文到短视频，虽然官网的形式在更新，但是对于企业的意义仍然是将自己进行更好的传播推广。
艾乐表示，企业微信页面展示视频号，是私域带动公域的行为，而在视频号主页添加企业微信，则是公域转化为私域的动作，视频号与企业微信内外双向互通，将加速推动视频号成为企业的下一个官网。
当视频号成为企业的下一个官网，或许将带来哪些新的商业红利？不妨一起等风来。
