近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在黑猫投诉上发现作为全国知名的婚恋平台世纪佳缘最近受到不少用户投诉。在对世纪佳缘众多投诉中，“退款难、霸王条款、前后不一”成投诉主要关键词。其中不乏“世纪佳缘诱导消费，收钱后两个样” 、“要求商家在10个自然日内全额退款，并销毁本次的个人资料”的投诉标题。
1288元注册会员，3次就用完还没见上面
在黑猫投诉平台众多投诉中，记者随机采访了两位投诉者。来自江西赣州的杜先生近日对世纪佳缘的投诉问题颇感烦恼。杜先生向记者说，“因为之间有在世纪佳缘平台浏览的记录，于是在今年四月份世纪佳缘就一直打电话要给我介绍对象，在世纪佳缘不断的电话推销下，我就抱着试试看的心态加上世纪佳缘线上顾问的微信，并转账1288元注册了会员，当时也没有给我开缴费发票和合同规定。只是口头向我说明了服务内容。出于对世纪佳缘平台的信任，我也就没有多虑。”
但在交完费之后杜先生发现交钱前后所世纪佳缘所呈现出的服务完全不一样。“在注册会员前，世纪佳缘承诺给我将享受VIP牵线服务、通过系统匹配推荐和我一样想在一年内结婚的异性并进行人工回访，成功率能达到85%。但在入会后发现，平台上推送目标人群并没有像承诺的那样进行筛选，并且看资料很多用户资料都是一模一样的，有的还存在资料空白的用户，对我基本没有价值。”杜先生无奈的表示。
