感觉平台上推荐的异性不合适后，杜先生便想自己寻找合适的对象。“我把目标ID发给世纪佳缘线上顾问和红娘时便没有了回音，只有我主动联系才会给我回复，但回复的口径不是联系不上就是对方不想见我。”就这样敷衍了事3次之后世纪佳缘通知杜先生会员权利已经用完了。这让杜先生很意外。
“当时在入会时线上顾问说根据我的要求会每天给我推送筛选5-10个合适的对象，有合眼的就会让红娘安排见面，像我这样的条件用不了多久就能找到合适的对象。到目前为止，别说是见面在世纪佳缘就连合适的对象都没有找到，现在又说仅有3次机会，这显然跟入会前承诺大相径庭。我感觉自己受到了欺诈”这让杜先生有些哭笑不得。
不给退款，客服称退款不在受理范围
对此于遭遇杜先生进行了投诉，要求世纪佳缘退还三分之二的会员费，在投诉后世纪佳缘的线上顾问联系到杜先生，强硬表示会员费没法退，并要求杜先生撤销投诉，之后便没有了音讯。随后就“只剩下牵线的红娘跟我交涉，不解决问题，只是聊些无关紧要的话题跟我绕圈，耗费我的精力”
对此记者联系到世纪佳缘客服，其称，这类情况不客服受理范围之内，还需要让用户咨询红娘，若一直处理不了再让杜先生和客服进行协调。
对此，记者联系到世纪佳缘客服，其称，将对此事进行记录，落实后会给记者回复，但截止发稿记者并没有得到世纪佳缘方面的回复。
记者了解到，线下门店人员服务水平参差不齐，法制观念淡薄，套路营销、诱导消费频频发生，甚至为了留住用户“强买强卖”。并非世纪佳缘一家之病症，记者解到在世纪佳缘有过消费维权用户的层出不穷，仅在黑猫投诉平台上世纪佳缘投诉就达到72条。
在今年5月份，中国消费者报也曾报道过世纪佳缘频繁“欺诈”存在学历造假不兑现承诺的现象。今年5月南京市民杨女士在世纪佳缘网站的一段相亲遭遇让她哭笑不得。世纪佳缘工作人员推销时，许诺给她介绍一位上市公司的老总，但当她付费后，工作人员就不再提及此事。此后，世纪佳缘又介绍了一位“年收入100万”的相亲对象，杨女士发现，对方既没有稳定的工作也没有房产或汽车。世纪佳缘对此回应称都是红娘的工作失误。像对世纪佳缘这样类似投诉层出不穷，“遭遇骗子、退款难、前后不一、造假”已然成为了世纪佳缘的“代名词”。
