鱼骨图：主要用于收集各方因素，找到潜在原因。
帕累托图：根据二八则，关注重点问题。比如排查次品率问题，我们只要花费少量的时间、精力解决累计占比达80%的导致问题的因素，就能显著改善质量问题。没有必要花费更多精力和时间去解决20%的问题。
2. 5Why分析法
通过不断问“为什么”来查找问题的根本原因。也叫“丰田5问法”。
示例：
一问：为什么机器停了？
答：因为超过了负荷，保险丝就断了。
二问：为什么超负荷呢？
答：因为轴承的润滑不够。
三问：为什么润滑不够？
答：因为润滑泵吸不上油来。
四问：为什么吸不上油来？
答：因为油泵轴磨损、松动了。
五问：为什么磨损了呢？
答：因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
通过连问五个为什么才找到了问题的真正原因和解决办法：给油泵装上了过滤器。
5Why法通俗点说就是多问“为什么”。从环环相扣的为什么中获得本质的答案。
（三）提出方案
在提出方案阶段，需要用肯定的、大量的、轻松幽默的态度来发挥创造力，找到解决方案。
这一阶段常用的创新思维工具非思维导图、随机词莫属啦！
1. 思维导图
根据上一步分析出的原因使用思维导图，可以帮助我们左右脑开工，运行形象思维和逻辑思维，用最少的知识解决复杂问题。
2. 随机词
随机词可以让人脑洞大开，套用近年来最热的词就是“跨界”。
使用的工具：随机词表
