许净的专业能力折服一众网友
每次直播前,她会专门准备一套故障的变频器,向粉丝展示自己发现、解决问题的全过程,拆解自己每一个步骤的思考。在她看来,变频器维修工就像解决疑难杂症的医生,望、闻、问、切一个都少不了:看变频器的状况,闻有没有焦糊、异常的味道,和客户的沟通也很重要,能更快了解故障点。“切”更是经验的直接体现,许净总能很快通过万用表、测波器找到问题的所在。这一通操作下来,评论区都是佩服的声音:“我怎么就没想到这样做呢”“从UU报错直接知道找电容问题,丝滑!”还有人开玩笑说,“你那测波器咋恁好使呢”,表示要买同款。
因为很多粉丝让她推荐好用的维修工具,许净索性把自己平日里用到的工具都上架了橱窗,方便粉丝们跟着实操。不少“小白师傅”跟着她的视频入门,也在她这买齐了电桥、示波器、电烙铁、万用表、焊锡膏、焊锡丝、手电钻、测电笔等全套装备。
其实这个“老医生”只做过两场专门的带货直播。更多的时候,她就像答疑课的老师,在直播间回答粉丝层出不穷的问题,商品链接只是挂着,但总有人听着听着就下单了。
还有一次,一位粉丝在评论区请许净推荐变频器维修教材,她回复了《电子元器件大全》,这是她刚入行时看的书,适合新手快速入门。没两天,那本书的出版社竟然私信联系上她,想请她带货。
抱着尝试的心态,许净专门发了一期视频推荐这本书,没想到两天时间就卖出了4000本,许净傻了眼。如今许净的抖音橱窗里,销量前三的都是教材,最多的卖了9000本。在一本教材的商品评论区,有人翻开书页拍了一张照片,说:“写得很详细,有基础的很好理解,结合净师傅的讲解很容易学懂。”
许净在短视频中推荐教材
“所有我挂的东西都是我自己在用的。”许净说。选品时,她会要求厂家先发样品,确保质量,并给自己的粉丝争取全网最低的价格。如今,在变频器这个小众而冷门的领域,她已经卖出三万多件相关商品,好评率超过了90%,几乎没有遇到因为质量问题退货的。不少同行留言说,因为信任许净,只要她推荐就会买,有人评价质量“杠杠的”,即使9块9的电烙铁也“效果很好,从来没坏过”。
许净越发享受这种分享知识、帮人解决实际问题的快乐。她的很多粉丝都有着和她相似的出身和成长经历,隔着屏幕,他们一起精进技术。许净觉得,现在的自己一直被粉丝激励着进步,闲暇时间她也顾不上休息,忙着看专业书,研究电路板,“很怕有一天他们问问题把我给问住了”。
许多粉丝发来私信表达学习意愿
最近一年,有十多个粉丝从全国各地来到青岛城阳,到许净的店当学徒。35岁的唐水金就是其中之一。他也出身农村,初中毕业,辗转在各个工厂流水线谋生。因为转行电力维修,他在抖音上通过搜索关注到了许净,成了3年“老粉”,看过“净师傅”的每一条视频,几乎购买了她的每一件商品。
“净师傅的视频通俗易懂,很适合我们这种学历不高的人。她推荐的产品也很实用,没有花里胡哨的虚假宣传。”跟着许净,他从零基础逐渐成长为可以独立维修的变频器维修工。出师后,他请求留在店里继续工作,成了许净的同事。
许净在教学中
在这些学徒身上,许净看到了热切的眼神,他们和当初的自己一样,“迫切想改善生活”。这也是抖音电商“寻找同行者”所期望实现的。“我们是同行,更是同行者。”许净说,她希望她的账号不仅能帮自己招徕生意、增加收入,也能够帮助更多与她一样草根出身的人,打开更大的世界。
而今,抖音每个月都能带来几百单维修单,再加上带货收入,许净终于告别窘迫,有了积蓄。今年母亲节,她送了妈妈一条黄金项链和一束鲜花。妈妈说:“女儿出息了,这辈子第一次收到这么贵重的礼物。”帮妈妈戴上项链时,许净看到了她眼角的泪痕。