11.11自己省点
给爸爸妈妈多花点
D色争咁远!退货仲要钱!
嚟苏宁易购睇过先买
(色差那么大,退货还要钱,
来苏宁易购,体验过再买)
货比几廿个,点知都买错,
苏宁好多货,买咩都唔错。
(货比几十家,没想到还是买错,
苏宁好多货,买什么都不会错)
网购的痛点,本质上还是卖家“多赚点”和买家“多省点”之间的矛盾,每年双11这个矛盾尤其突出。比如货不对版,退换货还产生了比预期更高的成本,又或者被低价吸引,冲动消费后又得不到想象中的购物体验等等。
苏宁易购这波地铁车厢广告的成功,在于对用户痛点的深刻洞察,在一众乱花迷人眼的品牌营销中,苏宁易购摇身变为“剁手告诫者”的角色,这种唱反调、利用短时间进行高能怪招爆发的做法,简直是品牌营销的一股清流,直击人心。相比折扣大战,创意性的防剁手劝告博取用户芳心。
品牌主张:真正省是品质消费
用户需要的省,不是不花钱,而是怎样花才更为划算。正如此次地铁风暴文案所言:“11.11买乜野最抵,买得啱最抵”(双十一买什么最划算?买得对最划算)。从中不难看出苏宁易购这次投放的品牌主张。
苏宁易购是抓准了消费者的购物痛点与发挥自身O2O核心优势,全场景购物体验解决了消费者在购物中只能凭臆想去判定色差、尺寸、体验、感受等问题,而通过冲动 臆想产生的购买,其实就是老广口中的“大洗”(大手大脚花钱)。另一方面,苏宁易购在这次双十一打出“真新好”的品牌心智,直击用户货比几十家还买错的痛点,体现无论线上还是线下,苏宁易购都能为消费者提供“真新好”的商品和服务。
众所周知,苏宁易购是O2O模式的首创者和引领者,经过8年互联网转型的探索与布局,近年来,不仅打造了苏宁易购云店、苏宁易购直营店、苏宁超市、苏宁红孩子、苏宁小店等覆盖城市、农村、社区、校园等市场的成熟业态,还创新性的推出了苏宁易购汽车超市、苏宁无人店等创新业态。截至9月30日,合计拥有各类自营店面3748家。
所以,本次双十一苏宁易购推出“11.11悭D喇”(双十一省点吧)的主张,其实并不是提倡消费者不要剁手,而是提倡在双十一购物应该真正的省,而真正省在于有品质的消费。这次投放,是在回应用户的诸多网购痛点,并提出致力于为消费者打造全渠道、全产业、全客群的“三全”O2O购物节,打出“放心购,上苏宁易购”的承诺,为消费者提供品质购物解决路径。