同一个月被扣了两笔会员费
浙江台州消费者冯先生对记者说：“因网易云音乐会员即将到期，我于6月21日在电商平台花7.88元购买黑胶VIP包月会员续充，但没料想当天自动续费又扣了我15元，导致同一个月付了两笔会员费。”
冯先生对记者表示，由于自动扣款前他没收到提醒，所以事后才发现当月自己付了两笔会员费，他要求退还自动扣款的15元。
对此，网易云音乐在线客服回复记者：“续费之后才再次购买会员，系统显示权益已经生效，不支持退款，可申请赠送14天的黑胶VIP作为心意补偿。”
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扣款问题已成网络投诉热点
7月3日，记者打开网易云音乐APP进入开通会员页面，发现一共有黑胶VIP、黑胶SVIP和畅听会员三种类型，页面大字显示“连续包月0.88元”“连续包季18元”等，小字显示“新客限时0.5折，每期自动续费15元”“新客限时3.4折，每期自动续费45元”“优惠仅限一次”“可取消”等。
记者在黑胶VIP包月会员页面点击“立即开通”，系统弹出“请阅读并确认《自动续费服务协议》《付费会员服务协议》”，接着跳转到阅读并勾选《付费会员服务协议》《自动续费服务协议》页面，勾选同意后才能继续开通会员。
记者调查发现
关于网易云音乐的扣款问题
已成网络投诉热点
