（黑猫投诉截图）
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自动续费前五日应显著提醒消费者
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示，依据《消费者权益保护法实施条例》第十条规定：“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。”
依据《网络交易监督管理办法》第十八条规定：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。”
王久成认为，自动续费扣款前未以显著方式提请消费者注意，涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
王久成进一步分析，网易云音乐客服回复“下一次扣费周期前，平台将会发送私信通知”的方式不属于显著提醒，仅在平台私信提醒的方式涉嫌违反了上述规定。
对于商家回复“会员属于虚拟商品，购买成功立即生效，不支持退款”的说辞，王久成表示，经营者作出免除自身责任且对消费者不公平、不合理的规定，可能会被认定为无效。
记者/杜科
来源： 中国消费者报
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