职场菜鸟礼仪指南答案
第一章章节测验
1.礼仪的根本是什么？（尊重 ）而不是交流、自信、形象
2.“不学礼，无以立”是谁说的？（ 孔子 ）
3.讲礼仪的作用是（ 内强素质、外塑形象、增进交往）。
4.国际社会公认的“第一礼俗”是（ 女士优先）。
而不是（尊重原则、宽容原则、平等原则）
礼仪的含义指的是？（ A仪式B礼貌C礼节D仪表）
第二章章节测验
1.以下正确的基础皮肤护理流程为（洁面、水、精华、面霜、防晒）。
2.化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ 头发的颜色 ）
3.在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ 颈部）
4.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ 洗手间）补妆。而不是（会议室、办公室、公共场所）
5.职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（“讲究”原则、干净整洁原则、协调原则 ）
6.符合女士西装套裙着装规范的有？（ B搭配适当，装饰协调C大小适度，穿着到位D内衣忌露，鞋袜得体）
7.佩戴饰品的重要原则是？（ 搭配合理C扬长避短D少则美）,而不是（夸张大气）
8.男子着西装的“三个三”是指？（ 三大禁忌、三一定律、三色原则）
9.护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ A干性和油性皮肤B敏感性性皮肤C中性皮肤D混合性皮肤）几种类型？
10.正式交往场合我们的仪容仪表要给人（端庄、大方、美观 ）的感觉。而不是（漂亮、美观、时髦；随意、整齐、干净；随意、时髦、自信）
11.现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ 时间（Time） ）。
12.正式场合着装，服饰整体不应超过（3-4种 ）颜色。
13.男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ 以长出西装袖口1-2厘米为宜 ）而不是（正好与西装袖口齐平，以短出西装袖口1-2厘米为宜，以短出西装袖口3-4厘米为宜）
14.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（系上面第一粒 ），而不是（两粒都系、系下面一粒、全部敞开）
15.年轻女士选择西装裙时，长度可以到（膝盖以上3-5公分 ）。
第三章章节测验
1.在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（三分之二 ）。
2.以下关于行姿的说法错误的是？（步幅一般超过肩宽。 ）正确的是（肩膀放松，双手自然摆动。C步速适中，不要过快或过慢。D行走时，上半身要保持正直。）
3.高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ 高的那条腿 ）面对客人。
在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ 双眉到下巴之间的下三角区）才不算失礼。而不是（头部到双眉之间的上三角区、颈部、额头到胸线以上大三角区）
5.初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ 3-10秒）。
6.商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（深呼吸 ）而不是（抖双腿、听音乐、做运动）
7.“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ 90-150）厘米都是可以接受的商务距离。
而不是（45-90、360-750、210-360）
8.训练微笑的方法有？（口型对照法、情绪回忆法、咬筷子训练法 ）
9.入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（女士双腿不可分开。小腿与地面呈90度，上半身直立。 ）。不正确的是（腿部可以抖动摇晃。B后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。）
10.以下哪种姿态属于不良站姿？（B双手插兜、弓腰驼背C身体歪斜、双手抱胸D东倒西歪、无精打采 ）属于的是（头正、肩平、立腰）
第四章单元测试
1.会客时上座位置排列的几个要点是?（面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 ）
2.在西餐礼仪中，以（ 男主人 ）为第一主位。
3.圆桌单主人宴请时，错误的是？（ 主人应面背对门），正确的是（主人在左、主宾在右
、主人应面对门）
4.有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座 ）。
5.在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ 上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。）
6.以下做法正确的是？（ 室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。）
7.在没有特殊情况时，上下楼应（靠右侧单行 ）行进
8.在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ 主宾坐在右侧、主人坐在左侧、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后）不对的是（主宾坐在左侧）
9.大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（平时约定俗成序列来排定、与会单位或部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后 ）。而不是（到场的先后顺序）
10.以下哪些做法体现了“女士优先”的原则？( 在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。男士应该主动为女士开门，表示绅士。走路时，男士应在外面以示保护。 )而不是（在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。）
第五章单元测试
1.在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ 30︒）鞠躬礼?
2.跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ 适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。）
3.行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。左, 右, 左；左, 右
4.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。 ）而不是（一般要求大家同时伸手。男女双方谁先伸手都可以。男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。）
5.公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ 单位、部门、职务、姓名）
6.在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ 双手 ）。
7.关于问候的说法，错误的是？（ 当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。）正确的是（点头、微笑、招手都是很好的问候方式。问候时可以采用语言问候和动作问候。当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。）
8.合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ 美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。）不对的是（如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。）
9.在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ 公务交往中的专职人员、社交场合的长者、社交活动中的东道主），而不是（家庭聚会中的男主人）
10.名片使用中以下描述错误的是?（ 与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。向他人索取名片宜直截了当。）正确的是（递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。）
第六章单元测试
1.以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（语言 ）属于的是（时长、语序、时机）
2.电话应在响铃几声时接起？（三声之内 ），而不是（等手头工作做完、10秒之内、马上接起）
3.以下哪个时间适合拨打工作电话？（ 下午14:00-16:00）
4.假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ 立即处理掉口中的食物，并接听电话。）而不是（先吃完东西，暂不接听电话。让别人代接你的电话。直接拿起电话接听。）
5.下列做法符合礼仪规范的是？（不为别人代接手机电话 ），不符合的是（打电话的同时和别人也在对话、在公共空间打电话、在办公室里打私人电话）
6.加别人微信时，正确的做法是？（ 加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。）不对的是（加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。）
7.在商务交往中，如何正确使用微信红包？（表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。 ）不对的是（为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。只对亲密的人使用发红包功能。）
8.怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。 ）不对的是（邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。）
9.如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。先询问对方要找人的目的。 ）。不对的是（直接将名片推送给朋友。）
10.逢年过节，表达祝福的正确方式是？（对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。发送祝福一定要署名。如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。 ）不对的是（微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。）
第七章章节测验
1.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。 ）符合的是（注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。）
2.请柬上的“RSVP”是什么意思? （ 请回复）
3.成功的（邀约 ）是一切宴请的开端！
4.不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（上边 ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。
5.宴会礼仪中，碰杯时要等（ 主人和主宾 ）先碰；人多时，可举杯示意。
6.无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（三分之一 ）以内。
7.西餐的七道菜中最后一道是？（ 咖啡或茶）
8.请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ 食用肉类时，可拿刀进食。）正确的是（用叉进食时，叉齿朝下。当口中有食物时，不能讲话。
任何情况下，刀子不能入口。）
9.在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（刀叉并拢平行放在盘子上。 ）而不是（将刀叉摆放成八字形。刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
可随意摆放。）
10.在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ 女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。 ）正确的是（女主人控制用餐的节奏。女主人就座后，其他人才能就座。女主人打开餐巾表示宴会开始。）
11.在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ 拿着酒杯边说话边喝酒、一饮而尽）正确的是（喝一小口并告诉服务员是否可以接受）
12.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ 随便放在餐桌上。把筷子交叉放在餐碟上。把筷子插在饭碗里。）正确的是（齐桌边搁在餐碟边。）
13.用餐时，不正确的做法是？（ 转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。 中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。）正确的是（中餐中一般用纸巾擦嘴。中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。）
14.在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（先上冷菜，后上热菜，再上甜食，最后上水果 ）
15.以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ 在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。）不对的是（如果需要调味料，可以伸长手臂去取。）
第八章单元测试
1.关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ 对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。）
正确的是（接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。）
2.敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ 茶水应该倒满。）正确的是（倒茶之前，应先检查茶具是否完整。敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。）
3.最适合拜访外国友人的时间是？（ 上午十点或下午四点）
4.公务拜访时应着（正装 ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求，不应着（运动装、超短裙、皮衣）
5.拜访对方敲门时，要用（食指 ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ 三）下。食指，三
6.向多人赠送礼品时，应该从（ 职位最高的人）开始赠起。
7.礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ 说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。）。而不是（神态自然，面带微笑，单手捧上。什么都不用说，直接递送。说明礼物的价值。）
8.日常接待的流程包括：（ 送客、迎客、待客）。
9.在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ 应控制好拜访时间、遵循“客随主便”的原则、不可随意进入主人的卧室参观）不对的是（可以使用主卫）
10.拜访礼仪中包括：（预约时间、充分准备、上门有礼、礼貌告辞）
第九章单元测试
1.找工作的核心依据是你的（能力 ）。而不是（兴趣、性格、价值观）
2.决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ 价值观）。而不是（父母、能力、兴趣）
3.下面对于简历的描述不正确的是？（ 简历要写的全面详细）正确的是（“简历”要突出特点“简”、简历要针对目标岗位、简历信息要“先主后次”）
4.下列说法正确的是？（ 面试应该至少提前10分钟到达），不对的是（进入考场后应与面试官依次握手、上一面试者结束后应立即进场、遇到推拉门时应该推门而不是拉门）
5.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ 主动与面试官“套近乎”）正确的是（不作空洞的慷慨陈词、要善于打破沉默、要有比较明确的职业发展规划）
6.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ 整洁）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。而不是（另类、个性、独特）
7.自我介绍环节中，正确的是？（ 准备中英文两个版本。）不对的是（只说优点，避开缺点。时间越长越好。个人信息要全面详实。）
8.面试时入离座位有什么讲究？（ 离开座位应缓慢起身、转身关门前应像面试官行注目礼、得到面试官的允许后才可以入座）而不是（坐下后可以跷二郎腿）
9.当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（A我没有什么要求B你给其他人多少呢C我也不知道D越多越好 ）
10面试时需要注意的礼仪是？（A面试前不要吃有味道的食物B对所有人都应该有礼貌C手机最好关机D一定不要迟到 ）
第十章章节测验
1.在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ 肢体语言 ）传递。而不是（表情、语言、声音语调）
2.关于演讲礼仪的描述错误的是。（ 女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。）正确的是（演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。
演讲时不要照本宣科。演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。）
3.下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（A 对听众的分析不够。B缺乏自信，担心演讲失败。C担心演讲不被听众接受。D担心失败会带来不良影响。）。
4.以下关于演讲的说法正确的是？（ A演讲是一种综合能力的体现。B演讲是现代人职场必备的技能之一。C演讲能力是可以通过后天训练完成的。）不对的是（演讲前的焦虑是不正常的。）
5.以下哪些可以克服演讲紧张？（开展积极的心理暗示。调节情绪，放松自己。借助演讲道具，转移紧张情绪。 ）而不是（避免和观众有任何的眼神接触。）
