餐厅服务员奖罚制度表,前厅服务员奖罚规章制度

首页 > 职场 > 作者:YD1662023-04-19 17:10:28

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首先餐厅要确认岗位标配的数据,一般分为服务组、生产组、管理组,以岗定人。

“以岗定人”,是从运营角度考虑需要哪些流程、哪些岗位,根据运营需要设定岗位,能者上、庸者下,避免员工消极怠工,是一种较为科学、便于管理的用人方法。

餐厅服务员奖罚制度表,前厅服务员奖罚规章制度(5)

而具体排班时,需要参考几项数据——

营业额、客流量(部分餐企还会参考客单价)。根据这几项数据进行排班预估,根据餐厅岗位安排适当数量和类型的员工,在恰当的时间和岗位,实现最佳人效、使顾客和员工都满意。

排班管理人员进行营业额和客流量预估时,一般可参考之前三周或四周的数据,结合其中可能出现的特殊情况。

以普通中餐为例,一般以营业额为参考数据进行人均产值(人效)评价:

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这个工时还可细化到每个小时,即:

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不同餐企、品类的人均产值各有高低,以普通中餐为例,人均产值在75元至100元。

如果低于75元,则人效偏低,可进一步调整排班制度。如果高于100元,则人效较高,需要观察员工是否超负荷工作、是否影响工作效率和状态。

03

手把手教你排班步骤

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