已经修好的面包车
前天，读者崔先生向记者反映称，他在人保财险购买了车险。然而，出事故两个多月后，至今对方车辆仍未定损，理赔更是遥遥无期。车主及车辆修理厂质疑，因未到人保财险指定的修理厂修车，才造成了理赔难。
据崔先生介绍，他有一辆车牌号为豫NA7373的重型货车，在人保财险购买了3万余元交强险和商业险。5月13日晚，崔先生驾驶货车时在睢阳区发生交通事故，撞坏了一辆五菱面包车，交警部门认定，崔先生负全责。
当时，崔先生就拨打了人保财险的服务热线，人保财险商丘分公司也派人来到现场勘察。然而，在后续的理赔中，人保财险商丘分公司以崔先生购买的交强险和商业险中有一个险种是在人保财险湖北一家分公司购买的为由，让崔先生将事故材料寄给湖北方面，一直未给定损。
据了解，事故发生后，面包车车主将车辆拖至南京路一家大型汽修厂修理，但由于迟迟没有定损，崔先生只好委托评估公司对车辆进行评估后，再进行修理。目前，车辆早已维修好，但由于没人出钱，目前车辆只好仍旧停在修理厂，车主也无法正常用车。
该车辆修理厂负责人告诉记者，车辆只所以至今无法定损，主要原因是因为他们的修理厂不是人保财险的定点（合作）维修厂造成的。
“现在还有两辆车也是这种情况，都是买的人保财险保险的车，还不知道怎么处理呢。”该负责人说。
据该负责人说，如果想成为人保财险的定点（合作）维修厂，必须帮人保财险销售一定的车险才行。如果不是定点（合作）维修厂，人保财险很难给定损理赔。
人保财险商丘分公司工作人员李女士说，崔先生夫妇就找过她一次，她对这件事也不是特别清楚。
记者拨打了人保财险服务热线95518，工作人员称，在异地购买的保险，理赔流程跟本地购买的保险大致是相同的。维修车辆都在指定合作的汽修厂，否则有产生的差价由个人承担或无法安排定损。
记者咨询了一位财险行业的资深人士，对方表示，人保财险在发布的宣传片等多个渠道可以证实，该保险公司承诺购买他们的车险，全国都是一样可以理赔。所以，崔先生购买的是人保财险湖北方面的车险而拖延至今的说法，是站不住脚的。
另外，记者了解到，中国保监会在关于印发《机动车辆保险理赔管理指引》的通知中明确规定，公司应保证客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。
“以后，我再也不买人保财险的保险了，真是让我失望。”知道这种结果后，崔先生气愤地说，对于这件事，他一定会维权到底的。
本报将继续关注此事进展。
