近日，一位名叫王先生的车主对其所购长安CS75PLUS车辆遇到的问题进行了投诉。据王先生反映，不论是大雨还是小雨，该车前大灯内都出现严重的水雾问题，并且持续时间较长。然而，他在淮安市中科汽车销售服务有限公司的4S店却遭遇了一次次的拒绝和回避，4S店总是以所谓的正常现象为由，对该问题不予解决。这一情况引发了王先生的不满和困惑。
据王先生表示，车辆购买时间为2021年7月20日，当下长安CS75PLUS车辆正处于保修期内，然而在2021年8月3日，王先生发现车辆前大灯内出现严重的水雾问题。他立即将车辆送至所购车辆的4S店，希望能够得到专业的维修和解决方案。然而，令他意外的是，4S店的工作人员对这一问题不以为然，声称这是正常现象，该车型的车灯都会出现类似的情况。他们拒绝了王先生的维修请求，让他感到非常失望和无助。
面对4S店的态度，王先生决定向厂家寻求帮助。他联系了长安汽车的客户服务部门，并详细陈述了自己的问题和遭遇。然而，厂家的回复同样令他感到失望。厂家表示，车灯内出现的雾水问题是由于气候和温度变化导致的，属于正常现象，并不属于质量问题，因此不予处理。这样的回答让王先生对厂家的态度感到非常不满，他认为这是对消费者权益的不尊重和忽视。
面对这一困境，王先生决定寻求法律援助。他咨询了一位专业的汽车维权律师，律师对这一情况进行了分析并提出了合理的建议。律师指出，根据《家用汽车三包法》其中规定，消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求退货、换货或修理。对于长安CS75PLUS车辆的车灯内严重雾水问题，属于质量问题范畴，消费者有权要求4S店和厂家进行维修或解决。律师建议王先生继续与厂家和4S店沟通，并保留相关证据，以便在需要时采取进一步的法律行动。
此外，汽车投诉网在故障问题上认为，长安CS75PLUS车辆车灯内严重雾水问题的出现可能与车灯密封不严或设计缺陷有关。如果这一问题得不到及时解决，可能会影响到车辆行驶时的照明效果，从而带来安全隐患。作为一家汽车制造商，长安汽车应当高度重视消费者的投诉和反馈，并积极采取措施解决问题，以维护品牌声誉和消费者的权益。
汽车投诉网：
长安CS75PLUS车灯内严重雾水问题引发了车主王先生的投诉，然而4S店以正常现象为由拒绝解决，厂家也未能给予满意答复。在这样的情况下，律师建议王先生继续与厂家和4S店沟通，并保留相关证据，以便采取进一步的法律行动。对于长安汽车而言，应当重视消费者的合理诉求，积极解决质量问题，以提升品牌形象和消费者满意度。希望通过此次投诉，能够引起相关部门的关注，并为广大消费者提供一个公正、透明、有保障的购车环境。
