对于车辆的保养情况,颜先生告诉特搜记者,虽然自己的确没有在该4S店进行保养,但一直保持着每六个月做一次保养的习惯,而且使用的是美孚官网购买的全合成机油,因此从保养的角度来说不存在任何问题。而针对颜先生所提出的该部件总成是否属于车辆设计缺陷的问题,记者也咨询了深圳市技师协会福田区汽车分会的会长郑汉成,他表示,在机油滤清器支架中使用橡胶底座不属于设计缺陷,这个地方可以用耐高温的胶垫来防止机油渗漏,很多车型都有这样的设计。同时,经过郑会长的相关调查,该款车辆因为市场保有量较少,类似的问题也不多,只能形成个案。同时,他提醒消费者,自费更换的零部件质保期是一年两万公里,如果在这个期间还出现问题可以找4S店免费处理。
车辆虽然修好了,颜先生认为隐患依然存在,这种情况下,如何保障自己的权益呢?记者也采访了北京京师(深圳)律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为,报道中的这种情况到底是车辆设计缺陷还是使用问题,对大多数车主来说,仅凭自己的知识储备,是不足以判断汽车究竟是出现了什么问题。如果想要消除隐患,可以考虑找第三方权威机构进行鉴定,出具专业的鉴定报告,再以此跟厂家进行沟通。如果确实是设计缺陷则厂家要承担责任,如果不是设计问题,仅是使用年限和保养问题,则需要消费者定期花钱进行保养和更换。如果导致消费者保养成本增加,这也是因为此类车型本身的维护成本高,只能在以后的消费行为中不选择该车型。当然消费者有不满,也可以把此类车型保养成本的“陷阱”广而告之,让市场来淘汰该类没有设计缺陷但确实保养成本高的车型。
(注:本报道截止日期为2022年4月7日,因审稿流程会适当延迟发布。)