图7. 美股SaaS上市公司财务信息 来源:Blossom Street Ventures
低成本试错,新客获取速度更快
低成本试错主要体现在两个方面:一是时间成本,SaaS软件的POC/部署一般都要快于传统企业级软件,因此企业在前期节省下大量的时间,快速享受软件带来的价值;
二是投入成本,传统软件的上线往往需要企业在前期投入硬件资产和人力,这意味着一旦做出采购决定软件产品上线后,很难再去替换,而SaaS软件由于前期的投入几乎为零,上线后可以更加自由地选择是否继续使用,对企业来说,极大降低了试错成本。这些试错成本的降低,会使得企业的决策流程相比传统IT软件有所缩短,加快了SaaS企业的获客速度。
图8. 本地部署与云端部署的成本差异 来源:SandhillRoad
投入产出比更高,客户接受程度提升
从TCO的角度来看,SaaS的部署方式会从基础设施(存储、网络、计算设备等)、管理运维人员等方面来减少企业的投入。而之所以SaaS软件公司能够去以较低价格去服务客户,本质上是因为SaaS的规模效应,这其中包括基础设施的规模效应、统一版本软件的规模效应等,这种集中化的管理方式极大地提升了资源利用效率,让客户可以低成本地享受到服务,提升客户的接受程度。
投入更加灵活,满足企业精细化管理需求
从大多数SaaS的订阅方式中我们可以看到,SaaS的一大优势是按需使用和付费,可以根据业务的实际情况来决定购买量,减少由于业务变动带来的前期投入利用率低的问题,这种方式可以帮助企业更加灵活地控制软件的投入,进一步提升客户的接受程度。
除此之外,按需计费的方式也可以方便企业在内部各个部门摊销使用费用,便于衡量软件的利用率以及产出价值,帮助企业内部做精细化管理。
SaaS的交付和收费模式决定了其具备传统软件所没有优势,得以快速发展。但SaaS即便有不少优势,其仍旧只是软件的一种交付模式,在商业环境中落地仍需考虑产品价值、销售策略等多方面因素影响,因此对于SaaS厂商的评价仍旧需要回归商业本质。
在下一篇文章中我们将探讨SaaS评价指标以及指标背后的意义。
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