今日女报/凤网记者 江昌法 见习记者 周雅婷 首席记者 章清清
近日，一则“男子上门掌掴男童推倒老人”的视频在网络上引发热议。视频显示，一名男子坐在凳子上训斥一名小孩时，突然一巴掌将其打倒在地。孩子爷爷先后用塑料椅、木椅砸向该男子，最后被男子推倒在地。目前，这名男子因涉嫌故意伤害已被刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
“男子上门掌掴男童推倒老人”的视频在网上发酵后，网友们针对“家长该如何处理孩子在学校发生的冲突”这一问题各抒己见。不少家长产生了强烈共鸣，纷纷现身说法，为处理孩子间的矛盾支招。有的认为应当让孩子直接打回去，“以牙还牙”，也有人希望家长用更理性的态度教育孩子。
面对孩子们之间的冲突，学校和家长到底该如何处理？会有哪些法律风险？今日女报/凤网记者分别采访了心理学专家、律师、学校管理者和家庭教育专家，听他们讲述正确的应对之法。
教师：培养孩子解决冲突的能力长沙市一中金山桥学校德育处主任李洁有着十多年当班主任的经验，在她看来，冲突也是促进孩子社会性发展的一个契机，解决冲突时可以鼓励每个孩子表达自己的观点，一起探讨解决方案，让事件在场的每个孩子获得不同程度的收获。
李洁
“这样，孩子们会在一次次的冲突处理沟通过程中，养成同理心和处理冲突的能力，提高人际交往能力和自信心。”李洁认为，除非产生严重后果或出现校园霸凌的情况，成人最好不要直接介入其中帮忙处理。
李洁表示，教孩子如何解决冲突，比强行替孩子出头更重要。“护犊子”是人类的本性，但是太“护”着反倒不是爱，还可能会害了孩子。“毕竟父母不可能保护孩子一辈子，你要做的是，培养孩子的冲突解决能力，让他学会独自面对冲突和争执。”
对于网络上普遍存在的教育孩子面对矛盾冲突时“以牙还牙”的做法，李洁认为这是非常粗糙甚至粗暴的教育方式。“孩子发生冲突，家长的介入与否，是存在边界的。通过孩子自己、学校和老师能够解决的，家长最好能不介入就不介入；孩子、学校解决不了的，比如牵涉到赔偿问题，那就需要家长去沟通协商。但介入的边界是不能施加暴力，使用暴力的同时家长也给孩子树立了坏榜样。”
此次事件中，孩子间的肢体冲突上升到了刑事案件。如何避免暴力升级？李洁认为与家长的情绪管理有关。“在孩子面前，家长做好情绪管理很重要，要给孩子一个遇事冷静沉着的榜样影响。遇到事情深呼吸，想一想除了暴力和发脾气，还有没有什么好方法。三思而后行，不能让坏情绪控制了自己的行为。”
李洁提到，如果学生发生冲突时老师正好在现场，那么处理冲突时要注意以下几个方面。第一，沉着冷静面对。先让学生冷静下来，自己更要冷静，不要急于下结论发脾气；第二，要机智果断应对，充分发挥教育机智；第三，要公平民主处理，不偏袒任何一个，也不因个人情绪迁怒于学生；第四，善于总结引导。教育引导学生，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法。第五，在处理冲突事件时，要注意疏导他们的情绪，重建彼此的信任。
李洁建议，面对未成年人校园冲突，老师应从学生的角度出发，把每个学生当成一个独特的个体，引导他们说出自己的想法，并协助他们自己处理问题，修复因此发生的伤害，或许能够达到比“惩罚”更好的效果。“甚至透过这些冲突，我们也有机会看到这些学生内心的渴望、梦想与追求，指引他们遇见更美好的自己。”
如何提前防范可能出现的未成年人校园冲突，李洁也给出了自己的答案，即提前了解未成年人冲突事件的原因。“比如是否存在家庭防线的失守，还是受了社会不良风气的影响，再精准找到解决问题的方法，比如对于单亲家庭的学生，作为老师平时要多关爱与帮助，走进他们的心灵。”
