镜子通过镜面反射，让人们知道外表形象，教练通过有效沟通，帮助被教练者打开信念、迁善心态，达成目标。镜面反射是无声的语言，人们只能从中看到外在，而看不到内心，教练则是立体的镜子，透过外在照见内心。这面立体镜子的功能是通过四个能力的结合来实现的:聆听、发问、区分和回应，也就是人本教练模式的四种教练能力。
人们天生就有沟通的能力，沟通的基本元素是听和说，一般人沟通是为了传达信息，交流感情，而教练的沟通则是为了穿透外在，到达内心。教练的立体反射是如何借助这四种能力达到的呢？
对每一个人来讲，认知有四个部分:第一，自己知道，他人也知道的事情，是公开的;第二，自己不知道，但是他人知道的事情，是个人的盲点;第三，自己知道，他人不知道的事情，是隐私;第四，自己不知道，他人也不知道的事情，是未知之事。(见下图)
教练技术的焦点在于，教练的对象在对方，人本教练模式把图示的焦点集中在“我”身上，更为清晰地表达其在教练技术中的指导作用:第一，我知道关于我的事情，他人也知道关于我的事情，是公开的;第二，我不知道关于我的事情，他人知道关于我的事情，是我的盲点;第三，我知道关于我的事情，他人不知道关于我的事情，是我的隐私;第四，我不知道关于我的事情，他人也不知道关于我的事情，是我的隐藏潜能(见下图)。
图示的四个区域是随时变动的。人们随着年龄的增长，知道的事情越来越多，经历越来越丰富，公开的信息和隐私也逐渐增长，图中的竖线会向右移动。这是绝大部分人们正常的发展趋势。
不过，在认识“我”上，并不一定是这个变动方向，当人们成长和成熟后形成了很多信念和看法，其中不乏错误的信念，如果固执于这些错误的信念，或者从来不去观照自己，那关于“我的”的盲点则越来越大，潜能被掩耳盗铃盖得更深，区域中间分隔的竖线的变动方向则是向左!
