过程方法与策划有什么关系呢？ISO9001以及IATF16949都推荐使用过程方法进行策划，乌龟图是我们经常用的协助我们进行策划的一种工具
今天我们用一个客户审核时碰到的问题进行说明，看看我们是如何进行策划并且在策划过程中是如何进行风险分析并展开预防的。
一次审核事件
话说A公司在应对一次非常重要的审核时，客户要求出示项目FMEA资料，发现工程师小明提供的FMEA太差。询问小明时，小明对于客户提出的FMEA相关的疑问更是答非所问，客户的审核员非常生气，最终开出了严重不符合项，并要求A公司在30天内完成改善，否则将取消公司合格供应商资格
事情发展
在末次会议时，审核员和公司总经理进行了交流，并指出问题的严重性，总经理在承诺改善时间并送走审核员后，立即将技术部张经理叫到办公室，还狠狠训了张经理一顿，还要求张经理必须30天内改善完成通过审核，否则XXXX...
