事故发生至今，魏先生一家也不止一次尝试联系厂家，但至今仍无进展。在中国网汽车质量投诉平台上，江苏悦达起亚对于该投诉的回复依旧如昨，并告知车主该车辆由于在外维修而无法判断事故原始状态。针对该说法，魏先生的女儿表示，在当时严重事故的情况下根本没有反应时间、只能就近将车辆拖至维修厂，且在购车时厂家也没有明确告知自己“车辆事故时必须到厂家维修，否则概不负责”。
记者经致电江苏悦达起亚客服热线400-799-0000得知，目前针对该事故的结论是由其售后营运分部得出，而关于该车辆安全气囊的品牌、生产厂家和起爆条件等其他信息，截至记者发稿，厂家方面也尚未给出相关回复。
道路千万条，安全第一条。或许，该投诉引发的疑团更值得我们思考：安全气囊究竟为何没有弹出？车辆安全气囊的弹出标准是什么？驾驶员受伤是否与安全气囊没有弹出密切相关？行车过程中发生事故时第一时间应如何进行处理......关于该投诉，中国网汽车质量投诉平台将持续关注。
