闫师傅说，货车使用的是柴油，需要通过车用尿素处理尾气，车用尿素价格不高，大约十几升三十多块钱，但它对车辆动力有很大作用。他提到，车辆多次出现过突然减速的情况，前几次更换的尿素，都是在加油站买的，现在手头没有照片。
闫师傅：“把车拖回来已经七次了，我们一再反映一再反映，他们就是你换尿素吧，你换尿素吧，我现在诉求退车嘛，这辆车我不敢开上路了。”
闫师傅说，现在车子停在萧山的一个服务站，他不敢开过来。销售方东风汽车杭州卡盟店的门口也停了不少货车，闫师傅指了一下，尿素桶一般位于车子的底盘处。
杭州卡盟汽车贸易有限公司 工作人员：“既然出现问题么，你要去找售后服务，我们这里是销售。你一直以来用哪里尿素的？（闫师傅：反正买了好多桶了。） 你是哪里买的？（闫师傅：中石油中石化啊。） 我们这个车当时交车的时候，跟你讲的用东风车专用尿素，因为加油站那个尿素是通用车，尿素的熔点不一样的，厂家如果说这个车存在质量问题，达到三包，比方说有什么情况的，厂家来承诺退车。”
