对于张先生的质疑
服务站的服务总监
向记者展示了这份
张先生签过字的《维修任务委托书》
上面有两块内容:
第一是1742元的车辆保养费用
涉及发动机清洗、喷油嘴清洗和更换机油
等10项内容
每个项目都有对应的报价
第二块内容是车辆维修
除了电磁阀这一项之外
更换变速箱油和刹车片
这两行字被横线划掉了
这位服务总监解释说
张先生的车还在质保期内
修车是免费的
当时技师建议
更换变速箱油和刹车片
被张先生拒绝了
他们就取消了这两个项目
东风风行义乌特约服务站 服务总监:
变速箱油属于油液,不在厂家三包之内的,更换电磁阀是肯定的,也是三包范围内的,给客户订货需要一个周期,周期也要好几天,这个环节,我们保养已经做好了。