路女士：“我收到了一百多件东西，还有五十一件没收到。（当中有多少件您觉得有问题？）我只要发现不对劲，就找他们提，他们开始不承认，后来承认了，也有的给我退了，再找他们的时候，他们就拒绝我了。”
从路女士和网店客服的线上沟通记录来看，6月16号，路女士发了胸针的照片，并提到“这个上面有焊过的痕迹，后面看也很清楚，这个卖的时候没有告知我，我要退回的”。
网店客服回复“走播是不退换的，我们从商品链接到直播间滚动提示都写明了走播不退换”。
“之前我们给你退款的多笔订单，你所提的问题也不是真理和最终事实，其中很多是你的主观感受，但我们尊重你的感受，能协商解决的我们就都妥善处理了”。
