“关于材质问题，亲请举证”。对此路女士解释说，“走播”应该是现场直播代买这种销售方式，她觉得“德意志蜜语”网店的直播间不算走播。
路女士：“走播的情况，我是知道的，但是其中有一大部分是她自己买回来的货，在直播间进行销售，这部分再提是代购行为的话，这就与理不符了。”
路女士说，为了尽量挽回损失，最近和家人赶到杭州的淘宝总部。经过工作人员的协调，7月12号网店方面退给给她九万三千八，也就是那五十一个没有发货的订单对应的货款。路女士告诉记者，剩下那十几万就当自己买了个教训，但她希望淘宝平台能对网店直播间加强管理。
记者也留意了一下，这家“德意志蜜语”网店里有很多专拍链接，除了具体金额和“德国代购，非质量问题不退不换”这样的文字标注外，没有其它具体内容。
路女士：“我首先非常感谢淘宝客服帮我挽回一部分损失，（网店）在链接当中没有具体的描述。（没有关于商品的信息、年代和更精确的描述？）对，所以很难控制质量问题，我觉得这种问题淘宝应该有一定的监管措施。”
在路女士购买的这批首饰和工艺品订单当中，记者点开了其中一个订单，再点击“拨打电话”这一栏，始终没有出现通话界面。路女士说，自己之前退货的时候，网店留过一个收件人的手机号码，记者又拨通了这个电话。
接电话的男子：“（网店是您家人开的还是您在经营？）说什么事情？（她说在你们店里买了。）已经处理了，淘宝已经处理了，你问淘宝好了。（你们是怎么处理的呢？）”
淘宝天猫消费者服务热线 接线员：“走播是相关部门来管理的。（顾客觉得要有一个管理机制。）一般像这种商品描述不符的话，都支持七天无理由的，如果您提供的凭证没有有效地证明商品描述不符的话，支持不到的，小二这边也去帮您联系相关同事。”
